“那会儿，说真的我都不知道旅游是啥。”9月5日，在唐城宾馆，陕西省旅游协会副会长、导游分会会长李刚回忆起自己刚被调到旅游部门的心情时说。

据悉，李刚是陕西省第一批全国统考获取导游证人员，也是国家第一批高级导游。已经从事了四十余年旅游工作的他，见证了陕西省旅游业数十年的发展变迁。
和旅游行业结下不解之缘

1984年，23岁的李刚从共青团省委宣传部转到旅游部（中青旅陕西分社前身），自此开始了与旅游的不解之缘。转行旅游业后，他又在西安外院（现西安外国语大学）夜大学习了日语。李刚回忆说，“可能由于当时旅游部刚刚发展，需要年轻、有朝气的力量。”

当时，全国只有国旅、中旅、青旅三家旅行社。分别负责境外旅游接待、华侨旅游业务和国际青年交流。李刚初到团省委旅游部先在办公室负责综合业务，先后在外联部、日本部、港台部、东南亚部、亚大部担任副经理、经理，同时担负着一线导游工作。

见证西安旅游变迁

李刚讲述过往的带团经历

西安的旅游业在这一段时间里蓬勃发展，最高的年份接待外宾170多万人次。西安作为历史文化名城，拥有丰富的历史遗迹和深厚的文化底蕴。“1995年以前，西安的旅游景点主要集中在碑林、半坡、大雁塔、兵马俑、华清池、我们叫‘老五点’。”为了丰富讲解内容，李刚常常去新华书店购买各种风土民俗的书籍。“碑林不易讲解，最初我在不带团时，就经常带上面包、冰峰和本子，在碑林一待就是一天，一块碑一块碑地记录。那时没有完整的资料，只能靠自己，谁努力谁才能胜任。”李刚回忆。

“后来加入了乾陵，景点日益增多，如北线加了延安壶口，铜川照金等地。大唐不夜城所在地从最初的人烟稀少，到现在平均每天接待游客11万人。外宾旅游则主要集中在兵马俑、城墙、碑林、陕历博、大雁塔。客源也发生变化，中外游客络绎不绝，西安已成为全国旅游热点城市。”

导游的服务不可替代

从一名导游成长为旅行社社长，再到陕西省旅游协会副会长、教育部、文化和旅游部旅游行指委委员，李刚在导游行业耕耘四十余年，见证了行业从起步到繁荣的过程，也品尝了从业生涯中的快乐、幸福、痛苦与迷茫。李刚回忆说，导游这一职业的称谓从最初的“翻译”“陪同”，逐步演变为今天的“导游”，折射出导游社会地位的变化。

李刚受聘多家行业研究机构和高校

李刚认为，旅游是经济富裕后的自然选择。过去，外国游客热衷于购买中国特色商品，如今旅游已成为国人生活的一部分。随着互联网技术的发展，旅游信息更加透明，自助游成为趋势，这对传统旅行社构成极大挑战。

尽管如此，李刚仍坚信导游的价值不会轻易被取代。“真正的旅游体验不仅仅是到达一个地方，而是通过专业的讲解，透过表象深入了解背后当地的自然知识与文化历史。”他表示，“我们正积极转变经营思路，探索新的商业模式。即使旅游业面临更大的网络挑战，能够提供深度体验和专业讲解的导游，仍然具有不可替代的作用。”