启动仪式上,陕西华清宫文化旅游有限公司党委委员、副总经理聂庆林在致欢迎词时表示,衷心希望通过本次活动,为导游朋友们提供一个深入了解华清宫历史文化和旅游体验项目的宝贵机会,凝聚导游力量,传播中华文化,共谋规范执业之道,全面提升旅游服务质量,让世界看见陕西,爱上华清宫,共同擘画“双向奔赴”的美好愿景。
教育部、文旅部旅游业行指委委员、陕西省旅游协会副会长、导游分会会长李刚表示:“新时代的旅游要求,我们导游必须强化质量意识,坚守服务宗旨,遵守旅游的各项法规条例,做到诚信自律,注重创新,满足游客多元化个性化的需求。这就要求我们必须成为一名复合型的、专家型的综合人才,不断提高广大导游人员的政治觉悟、服务技能,保持更高的服务质量和水平,以良好的职业操守和优质的服务,树立陕西旅游人的崇高形象,真正成为优秀历史文化的传播者和宣传者”。
随后,陕西省旅游景区协会秘书长唐喆致辞并宣布“导游进景区”实训活动正式启动,他表示:“导游进景区实训活动旨在双向奔赴,双向赋能,既是景区赋能导游提升服务能力,规范职业行为,增进职业认同,实现服务升值。又是导游赋能景区精彩讲解服务、线路优化、实现相互提升、相互促进、相互成就的良好局面,共同推动陕西旅游高质量发展”。同时出席本次启动仪式的领导还有陕西省旅游协会副会长、秘书长王新宇,陕西华清宫文化旅游有限公司党委副书记、总经理冯超,陕西省景区协会副秘书长王军。
随着大唐迎宾礼在华清宫望京门乐声齐鸣,活动正式拉开帷幕。首批参与实训的导游们满怀激情地踏入华清宫这一历史悠久的名胜古迹,通过专业讲解、现场模拟、互动交流等多种形式,深入了解华清宫的历史文化、建筑特色、自然风光以及旅游服务中的各项细节。
同时,他们通过观摩实景影画剧《12·12》真实还原了西安事变的历史事件,以及中国首部大型史舞剧《长恨歌》,这些体验进一步丰富了他们的旅游知识,开阔了视野。
陕西省旅游协会导游分会副会长、秘书长李晓艳,导游分会副会长王凯鹏、唐兵、马永成等分会领导及分会理事李昆、张小冬、张波、罗瑞,高永新,陕西省旅游协会会员(导游)注册中心主任杨亚敏、副主任胡博文等全程参加了本次实训活动。
通过本次实训,导游们纷纷表示受益匪浅。他们不仅了解了更多华清宫的历史文化知识和讲解技巧,还学会了如何在工作中保持积极的心态和专业的态度。更重要的是,他们深刻认识到了导游作为旅游行业窗口的重要性,以及自己肩负的责任和使命。
随着“赋能增效,实教结合”导游进景区实训项目的成功启动,陕西省的旅游服务质量将得到了进一步提升。导游们以更加饱满的热情和专业的技能投入到工作中去,为游客提供更加优质、贴心的服务。同时,这一期实训的成功实施也为陕西省其他地区的旅游景区提供了有益的借鉴和参考,后期陕西省旅游协会导游分会继续与陕西省景区协会合作在不同景区开展一系列的导游进景区实训活动,为推动陕西旅游服务高质量的发展作出贡献。