为加强全省旅游投诉处理队伍建设水平，提高全省旅游投诉处理质量层次，助力万亿级文化旅游产业集群建设，5月29至31日，省文化和旅游厅在西安举办了全省旅游投诉处理业务培训，全省各设区市、杨凌示范区、韩城市及重点区（委）文旅局分管局领导、旅游投诉处理机构人员近80人参加。

本次培训着眼疫情后旅游投诉工作实际，以“强化游客权益保护,为打造万亿级文化旅游产业集群护航”为主题，邀请省市场监管、信访、仲裁、政务等部门介绍经验做法，对旅行社服务质量保证金划拨等内容进行了讲解，并对投诉数据报送、投诉处理方式方法等工作提出了要求。

通过此次培训，进一步统一了认识、强化了纠纷调解能力、做好了友邻单位之间的协作协调工作，为疫情后旅游市场的全面恢复打好了投诉处理基础，取得了良好的培训效果。