《“十三五”旅游业发展规划》中，提及“文明旅游”近10次，足见这项工作的重要性。在我国入出境旅游市场快速发展的背景下，旅游业已经成为展示中国形象、传播中国文明、增进与世界各国交流的重要窗口与平台。

关于如何落实“文明旅游”工作，“十三五”规划重点提出了“加强宣传教育，建立文明旅游法规体系，落实旅游文明行为公约和行动指南”等多项措施。对此，旅游业界专家学者、旅游从业人员纷纷表示，这为如何开展文明旅游工作指出了更加明晰的方向与思路。

去年7月，国家旅游局将中青旅确定为导游领队引导文明旅游试点工作单位。公司副总裁李京说，这是极大的荣誉，也是一种责任。“文明旅游无小事，从规划中看到有专门大力推进文明旅游的章节，说明了国家对推动工作的支持力度，中青旅将更好发挥导游领队的作用，同时做好游客的宣传工作，让文明旅游的观念深入人心。”李京表示，近年来，中青旅按照中央文明办的工作要求和国家旅游局的相关部署，始终坚持践行文明旅游、宣传旅游文明，制定导游领队引导游客文明旅游的各项措施，并通过系列工作提升旅游者的文明素质和文明修养，树立中国旅游者的文明形象。

规划同时提到了“加强旅游志愿者队伍建设”。作为实现中国旅游“515战略”和“十三五”发展目标的重要工作之一，中国旅游志愿者队伍从2015年9月30日成立至今，志愿者们为越来越多的游客提供了方便，也让中国旅游变得更加文明美好。

周碧仪是广东省惠州市文明旅游志愿者服务队副队长。她说，规划提到了志愿者队伍建设，是对旅游志愿者工作的一种认可。让她感触很深的是，之前做志愿服务时经常有一种找不到组织的“漂泊感”，后来有了志愿者服务平台，普通志愿者们找到了归属感和认同感，参加活动更有动力了。同时管理人员也能借助平台更有效管理队伍。“有了平台，我们可以很快查询到每个志愿者的信息，了解他们的服务时间、更擅长哪个方面工作，进而将其安排到最合适的岗位，精准服务游客。”周碧仪认为，规范、清晰的组织构成有利于吸引越来越多人加入志愿者大家庭，也有利于志愿者队伍规模扩大后能够规范发展、走得更远。

此外，规划中提到的“开展‘为中国加分’文明旅游主题活动，征集‘中国旅游好故事’，选树旅游行业文明单位、青年文明号，评选文明旅游公益大使，培养一批能够讲好中国故事的导游人员”等部署，旅游行业也在积极推动落实。近日，国家旅游局启动了2017年“为中国加分”文明旅游公益活动，并提出将实施文明旅游建设“七个一工程”，多角度、全方位推动文明旅游工作渗透到社会的每个群体、每个角落。（中国旅游报）