为扎实推进文旅法治宣传教育，引导全省旅行社依法诚信经营，擦亮“放心来陕西、安心游三秦”品牌，9月10日，省文化和旅游厅联合省旅游协会，走进西安招商国际旅行社，举办“送法走进旅行社 诚信护航游陕西”专题普法宣传活动。来自全省40余家重点旅行社负责人代表现场参加学习交流。

本次活动坚持普法宣传与服务企业相结合，采取法规宣讲、经验分享、以案释法、现场答疑等形式，送法律法规到经营一线、送风险提示送到企业主管，把涉法困惑化解在活动现场，着力引导文旅从业者树牢法治意识，明晰行为边界，找准风险隐患，做好前置防范，推动旅行社规范经营、导游依法执业。

活动现场，省文化和旅游厅组织相关处室和单位的法治宣传人员，围绕《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》以及新修订的《旅游投诉处理办法》等法律法规，紧扣我省旅游市场监管实际，系统解读旅行社合法经营、规范经营、诚信经营的法定标准和禁止性红线要求。重点对旅行社资质许可、质保金管理、网络诚信经营、合同规范签订、投诉依法处理、合法经营义务等高频风险点进行深入讲解，结合典型执法案例，对不合理低价游、虚假宣传、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等突出问题开展警示教育，并现场回应企业生产经营中遇到的难点堵点和法律疑问。

活动还设置行业交流和专业辅导环节，优秀旅行社代表分享合规管理、品质服务、纠纷源头化解等方面的实践经验，省律协劳动法律专业律师围绕导游用工、劳动合同、薪酬保障等常见法律风险进行专题提示，提出风险防范对策建议。现场发放“学法明底线·诚信做旅游”宣传彩页。

参加旅行社负责人纷纷表示，本次宣讲紧贴业务、直面问题，有效厘清了法定责任，找准了日常经营容易忽视的“盲点”“风险点”，指导性、实用性很强。今后将把法治要求落实到经营全过程，完善内部管理制度，严把产品设计、合同签订、导游委派、投诉处置关口，坚持诚信经营、品质服务，自觉抵制各类违法违规行为，当好“游陕西”的流动窗口。

省文化和旅游厅将把送法上门作为法治文旅建设常态化措施，持续组织送法进景区、进旅行社、进文旅企业、进公共文化单位等，推动全行业知法、懂法、守法、用法。坚持把法治思维、诚信理念嵌入业务全链条，大力推进“暖心工程”“微笑工程”“阳光行程”“先赔后核”等服务提升举措落地见效，以法治规范市场秩序，以诚信提升服务品质，不断优化旅游消费环境，保障游客合法权益，为陕西文旅高质量发展提供坚实法治保障。

省文化和旅游厅政策法规处、市场管理处、文化市场综合执法监督局，省旅游服务质量投诉中心，省旅游协会相关负责同志，省律协劳动法领域专业律师参加活动。