为规范旅游市场经营秩序，压实旅行社主体责任，补齐安全管理、合规运营、入境服务短板，省文化和旅游厅8月3日至6日在西安举办全省旅行社高级管理人员专题培训班，省文化和旅游厅二级巡视员郭宝才参加开班仪式并讲话。各市文旅行政部门负责同志、重点旅行社负责人共计150余人参加培训。

本次培训紧扣行业痛点、监管重点与运营难点，课程务实、实操性强，汇聚高校、执法、口岸、保险、安全管理等多领域权威师资。西安外国语大学专家围绕旅游市场重构、旅行社转型升级授课；行业专家解读安全管理责任与新版旅游合同规范；保险从业者结合实例讲解文旅风险保障；市场执法人员以案释法，明晰违规经营法律责任。西安海关、陕西边检、省民宗委等单位的业务骨干同步开展专题教学，针对入境通关、涉外接待、宗教相关服务解读政策，补齐跨境旅游服务短板。

培训组织全体学员观看行业警示教育片，依托市场查处典型案例，直观展示强制消费、合同不规范等违规行为的处罚后果，引导企业管理者严守合规诚信经营底线，压紧压实安全生产与服务管理主体责任。在行业交流环节，西安康辉、陕西港青旅等多家旅行社总经理现场分享处置经验，针对境内外游客意外伤亡、境外滞留、涉非法朝觐等突发情况，分享标准化处置流程与风险化解方案，为行业提供可落地实操参考。培训还围绕全国旅游监管服务平台开展专项讲解，详细介绍“阳光行程”二维码、导游行前承诺两项数字化监管机制，推动行程透明化、导游管理标准化落地见效。

培训创新采用政策宣讲、专家授课、以案说法、警示教育、企业交流、口岸联动相结合的多元教学模式，行业管理干部与企业高管同步学习，打通政企沟通渠道，构建协同共治的行业治理体系。参训学员普遍反映课程贴合经营实际，有效化解日常运营各类难点困惑，后续将把培训所学转化为完善内部管理制度、优化游客服务、强化风险防控的具体举措。

下一步，省文化和旅游厅将以此次培训为契机，建立文旅行业人才常态化培育机制，持续开展经营管理、安全应急、合规运营系列赋能培训。统筹抓好市场常态化监管与行业服务提升，深化整治旅游市场各类乱象，引导旅行社走规范化、专业化、创新化发展道路，不断擦亮陕西文旅服务品牌，全力推动全省文旅行业高质量可持续发展。