3月10日，省文化和旅游厅二级巡视员邱轩洛参加省政府新闻办举行的新闻发布会，并就陕西如何加强旅游消费环境建设回答媒体记者提问。

据邱轩洛介绍，从今年年初开始，省文化和旅游厅按照省委、省政府的部署要求，以“提振消费信心”为主题，加强旅游市场综合治理，切实保障广大游客的合法权益。

在持续健全工作机制方面。印发《进一步加强“十四五”期间文化和旅游市场综合执法工作的实施意见》，联合省委宣传部等部门制定《进一步完善文化市场综合执法运行机制的实施意见》，形成工作会商、案件转移、信息共享、人员培训、行政监督、情况报告相统一的运行规则体系；印发《陕西省文化和旅游厅关于开展严重失信主体认定工作有关事项的通知》，完善旅游市场信用监管制度。

在有效治理市场环境方面。一是认真落实各项市场治理任务。落实“扫黄打非”工作要求，配合做好平安建设、扫黑除恶、打击治理跨境赌博、打击侵权假冒、反不正当竞争等各项文化和旅游市场治理工作任务。持续开展“清浊行动”，先后向各地交办文旅领域6批7类348条涉嫌违法违规问题线索。二是扎实做好专项整治。先后完成“打击整治养老诈骗”“未经许可、不合理低价”、暑期文旅市场、艺术品市场、文旅市场领域未成年人保护等专项整治任务。特别是打击整治养老诈骗专项行动以来，相关线索整治率达到100%，位居全国前列。三是持续开展暗访巡查。去年累计派出暗访人员85组170人次，共计暗访全省12个市区经营单位2010家次，发现并督办涉嫌违法违规问题线索6类1239条。针对在线旅游产品、演出票务、网络文化等内容开展了36轮巡查，共发现涉嫌违法违规问题线索6类95个，均已转办核查处置。

在积极开展宣传提示方面。省文化和旅游厅坚持把普法宣传与执法效能提升和专项整治任务相结合，设计推出陕西省文化市场综合执法虚拟宣传形象“文小宣”和“旅晓法”，不定期发布法律法规宣讲和典型案例剖析，并权威发布整治进展，曝光和揭露各类违法违规行为。年度内制作发布动漫宣传片5部，集中发布4批15个典型案例。在推进全省文化和旅游领域打击整治养老诈骗专项行动中，制作宣传册、海报、横幅等54万余件，开展宣传活动479次，网络宣传1119条，点击量超过30万次，覆盖人群889.73万人次。

邱轩洛表示，下一步，省文化和旅游厅将深入贯彻党的二十大精神，认真落实省委省政府工作部署，按照消费者权益保护工作联席会议工作要求，结合工作职能职责，持续完善综合执法运行机制，积极开展放心消费创建活动，进一步提升消费环境治理能力，认真开展旅游服务质量测评，为广大游客积极营造更加舒心、安心的消费环境。