近日，由陕西省文化和旅游厅主办、《华商报》社承办的“2020年陕西文明旅游征集及评选”活动已启动一个月，全省各大文旅企业、景区等积极投送优秀案例，许多游客也关注到本次活动并提出建议。
　　 61岁的西安市民李先生向华商报反映，今年“十一”期间去陕西黄河壶口瀑布景区游览，感觉到景区变化很明显，面貌有很大改善，服务品质飞跃式地提升，最让他感动的是看到景区一名工作人员主动帮助推着轮椅的游客，手受伤后默默离开。他此次推举壶口瀑布为文明旅游景区。随后，华商报记者对壶口瀑布景区和游客李先生进行了采访。

游客：景区环境大改善 细节服务很贴心

 华商报记者联系到李先生，他告诉记者今年“十一”假期全家一起带着外地朋友去壶口瀑布游览，家人都感觉到景区的大变化。新的游客服务中心干净整洁、摆渡车极大缓解了私家车涌入景区引起的堵塞。另外，景区内多了遮阳棚、休息椅等设施，非常便利和人性化。

洪水过境后组织员工清理参观区域 

李先生还表示，最令他印象深刻的是景区的服务品质：从进入停车场开始一路到景区全程感受到服务人员的热情和耐心。在参观游览的时候，旁边一名中年男子推父亲坐着轮椅从观赏区域上来的时候很费力，这时一名穿景区工服的非一线人员上前帮忙，抬轮椅时手被夹伤流血，捂住伤口没让这对父子看见便默默离开。“这名工作人员并非一线员工，只是恰巧路过，可见品质服务在该景区每个岗位都落实的很到位。”

　壶口景区“安全生产月”和“安全生产万里行”动员大会

     此外，2020“龙腾壶口·福耀中华”母亲河祈福活动、“九曲黄河·魅力非遗——2020陕西省非遗进景区暨‘黄河记忆’非遗展示展演”活动、十一“壶口闹市·助力扶贫”、“国庆吃面、国泰民安”等活动，均以精彩的内容和细节服务，得到了诸多游客的称赞。

景区：以“质量提升年”为抓手  多项安全文明活动取得成绩

 　　 2019年到2020年6月，习近平总书记多次考察黄河流域生态保护和发展情况，要求“推动黄河流域高质量发展”。作为黄河文化的代表景区，陕西黄河壶口瀑布有哪些举动？华商报记者从景区了解到，2020年陕西黄河壶口瀑布景区多次深入贯彻学习并落实习近平总书记重要指示，举办“黄河文化圆桌会”“壶口闹市·助力扶贫”、“十二时辰长安秀”“安全卫生大行动”等多个活动，以保护和传承黄河文化为己任，努力推动黄河流域高质量发展。

壶口景区开展“保护母亲河  我们在行动”万人签名活动

据悉，陕西壶口瀑布景区将2020年确定为“质量提升年”，在狠抓安全生产、建立疫情联防联控机制基础上，开展文明实践活动和社会慈善项目，以文明服务水平扎实践行景区责任担当。

壶口景区新建遮阳棚项目

焕然一新的景区面貌

景区不断丰富旅游业态，改造升级基础服务设施，逐步推进景区智慧化进程。2020年先后完成了弧幕影院、黄河大合唱舞台和景区遮阳棚等提升改造项目，完成了延壶路景区段路面平整修复工作，拆除沿途老旧广告牌，对景区范围管道、照明电杆及污水处理场等陈旧硬件设施设备进行修复，对景区草坪进行补栽、修剪和养护，并逐步加大景区段山体边坡绿化面积，为游客提供绿色和谐的旅游大环境，进一步提升区域整体旅游形象。
　　 此外，还开展了“保护母亲河·我们在行动”等丰富多样的文明宣传活动，弘扬了新时代的壶口精神和黄河文化。