深秋时节，秋色浸染后的金丝峡五彩缤纷，来往的游人尽情享受着大自然的美妙和景区提供的人性化服务。短短十三个年头，金丝峡完成了由一个无人知晓的荒沟野岭发展到国家5A级旅游景区，成为“中国奇峡”，声名远扬。正是金丝峡一直默默地坚持做服务、做口碑的服务理念让金丝峡在众多秦岭生态景区中脱颖而出，成为秦岭生态旅游的典范。

　　金丝峡景区位于陕西省商南县西北部49公里处，地处鄂豫陕三省八县结合部，有“中国最美的大峡谷”之称，独特的地貌和浓郁的风土人情成为金丝峡打造国家5A级景区的先天条件。

　　“你好，能不能帮我们合个影，这里的风景太漂亮了，拍张照片回去给女儿看一下。”来自四川的游客王春丽开心地说。

　　对旅游景区而言，重大节假日的接待服务才是检验景区管理服务水平的试金石。据了解，为了保障游客顺畅游园，金丝峡景区已形成相应规模的接待方案和应急方案。在节假日客流高峰采取按照停车场由近及远的位置梯次停车、分时段限行、高峰分流、动态巡逻、警车引导等方式，确保游客便捷进出景区;在停车场、售票厅及人流量大的地方设置文明服务岗，免费为游客提供开水、问询、急救、引导等服务，让游客在陌生的环境不感到陌生;在游客中心等地落实相关部门工作人员24小时轮流在投诉处理室值班，随时联络并解决游客反馈的问题及投诉。

　　“金丝峡是生态景区，所以景区的环境必须得到保护，一方面是加强景区管理，杜绝景区使用明火，另一方面人流量较大时，在景区内每间隔500米左右，落实资源管护兼安全管理人员。”金丝峡管委会宣传科科长崔佳平说。

　　如今，这个隐藏在大秦岭深处的秀美峡谷已跻身国家5A级景区行列，10月15日，陕西金丝峡景区被批准为国家5A级旅游景区，这不仅标志着陕南第一家5A景区的诞生，也意味着陕西在发展秦岭生态旅游方向迈进了一大步。游走在金丝峡，设施齐全的5星级旅游厕所、整体划一的经营摊点、民风十足的文艺表演等与景区内的奇山秀水，飞瀑湖泊相得益彰，5A金丝峡让秦岭的生态美在这里更加灵动。(张婷婷)

                                                                                                                     新闻来源：中国旅游报