金秋时节，陕西金丝峡景区层林尽染，湖水澄静，络绎不绝的游客行走在景区尽情饱览山水美景。干净卫生的景区厕所、整齐划一的经营摊点、民风十足的文艺表演……良好的景区环境和旅游服务让游人对景区管理者啧啧称赞。

　　金丝峡刚刚晋升5A景区。此前，商南县委县政府把“金丝峡5A创建”列为2015年的“六件大事”之一。“金丝峡创建5A不光是景区的事情，也是商南县全县人民的心愿，按照‘景区园区化、园区社会化’的建设思路，目前金丝峡在硬件基础设施完善、服务标准提升、资源环境美化等方面有了较大的提升，每一个游客走进景区就能够感受得到。”金丝峡管委会主任胡金鑫说。

　　提升整体服务水平

　　在过去的几个月，每天早晨7点，晨光熹微，商南县一辆满座的中巴车准时从县城出发，穿过晨间的薄雾驶向金丝峡景区。这辆中巴车不是旅游车，而是金丝峡5A创建通勤车，车上坐着的是由商南县旅游局、工商局、卫生局等十多个部门组成的5A创建作工作组成员，他们要在第一波游客到来之前赶到自己在景区的临时岗位，开展金丝峡5A创建工作。

　　行走在金丝峡景区内，每隔500米就有一处供游人休息的地方，除了木质躺椅，还有摇摇椅、秋千等休闲设施，游客在景区不会因为行走时间长而疲劳。“以前景区的休息椅多是石凳，比较简陋，今年我们购买了1800多个座椅和部分移动秋千充实到景区，现在景区的座椅可以同时满足3000位游客的需求。除了新增的座椅，景区的标识也与以前不同了。这是我们请全国知名旅游专家来给我们指导的，除了将原来旧的标示牌更换成这种四国语言、带有二维码、服务电话的新标示牌外，我们还新增了很多树木解说牌，方便游客了解树木。”金丝峡景区管理服务中心经理多青指着一处解说牌说道。

　　据了解，金丝峡景区内的所有导览图之前都是按照从前门到后门的景区地形制作的，为了符合国家5A级景区标准，景区重新请专家制作了按照“上北下南左西右东”的方位导览图，放置在景区的重要节点处，并邀请相关专家论证了三次。

　　“包括现在走的这个木栈道，一般人可能看不出与以前有什么变化，但是这也是我们按照5A标准重新测量铺设的，要求每个木板之间的距离不能超过0.8厘米，不能让女性的高跟鞋卡在缝隙中间。还有比如月牙峡的防护网，为了与周围的环境相协调，我们也是请人爬上悬崖峭壁给钢丝网涂上与土色相近的颜料，既安全又不影响整体美感，包括护栏上的安全网绳也是逐个加密过的，安全问题不怕一万就怕万一。”金丝峡管委会宣传科科长崔佳平说。

　　为了能够成功创建5A，金丝峡景区投资260万增设景区休息设施，对景区所有破损的路段、建筑进行修补替换，并且投资100万元在灵官殿修建一座高标准卫生间，在景区每一个卫生间外修建一个与自然环境融为一体的洗手池，提升景区整体服务水平。

　　逐步攻克创建难题

　　为了彻底治理景区及周边的市场环境，商南县成立了由卫生局牵头、工商、质检、交通等多个部门组成的市场环境整治小组，对进入游客服务中心之后的18公里专线、景区环线、景区前后门的环境卫生进行整治。

　　“很多当地村民提着塑料袋向游客兜卖弥胡桃等农副产品，周围的农家乐、商贩随意搭建遮阳伞、摆放灯箱等，整体环境比较差，我们按照区域划分，治理好一块再治理另一块，难度比较大。很多时候我们刚把乱搭建的广告牌拆下来，村民又装上了。经过20多天的重复工作和劝解，他们也逐渐理解了我们的工作，能够自觉地维护自家门口的环境卫生。”担任市场环境整治小组组长的商南县卫生局副局长李霞说。

　　据了解，为了能够让村民在景区销售农副特产，又不影响景区的旅游秩序，金丝峡管委会与景区管理公司商议，将景区前门几棵大树下的位置划分为固定销售点，且固定旅游大巴车的上客区和下客区，让销售农副特产的村民能够看得见游客，有机会售卖自己的产品，还联合金丝峡镇谋划建设旅游商品特卖店，从长远考虑解决出售当地农副特产的问题。

　　“我们采用治理一片巩固一片的方式对景区环境卫生进行大扫除，例如前门的环境治理好了，广告牌拆除干净了，我们用照相机拍成照片，进行前后对比，然后治理工作组、管委会、景区管理公司三方签字，将治理成果交给景区，接下来就由他们派出专人对这个区域管理，形成长效模式。包括景区里边的卫生间也是一间一间的去检查治理，我们还购买了大量带盖的垃圾箱、卫生口罩、遮蝇罩等物品免费发放给商贩，根据划分区域一段一段地去完成工作，然后循环检查，确保治理后景区无卫生死角。”李霞说。

　　创建成功只是起点

　　10月15日，陕西金丝峡景区被批准为国家5A级旅游景区，这不仅标志着陕南第一家5A景区的诞生，也意味着陕西在发展秦岭生态旅游方面迈进了一大步，对于金丝峡来说也有着里程碑式的意义。

　　“金丝峡创建5A凝聚了全商南县人民的智慧结晶，景区的工作人员人心很齐、干劲十足，也得到了各级领导的支持。商南县是陕西贫困县，金丝峡又是一个‘先天条件不足’的景区，地理位置比较偏僻，交通也不是非常方便，13年时间从一条无人问津的穷山沟发展到5A级景区，经历了很多的曲折，所以我们会更加珍稀这个成果，用超5A的标准服务每一位游客。”商南县旅游局局长朱峰表示。

　　“拿得5A招牌不算是真正的5A景区，只有景区的服务、管理各方面达到高标准才是5A景区的真正内涵，也是景区持久发展的精髓。金丝峡5A创建成功只是景区在品牌建设、服务管理上迈进了一大步，意味着金丝峡向精品化旅游、精准化服务迈出了坚实的一步，下一步金丝峡要向建设世界地质公园、秦岭生态旅游示范区的目标要求不断推进，围绕‘吃住行游购娱’各要素不断完善金丝峡休闲旅游产业园区建设，构建功能齐全的休闲旅游综合体。”就金丝峡的未来发展，胡金鑫畅谈。

　　中国旅游研究院西部旅游研究基地首席专家、陕西师范大学旅游规划设计研究院院长马耀峰表示：“金丝峡获批国家5A景区不仅对金丝峡，对于陕西推进‘构建大秦岭人文生态旅游度假圈’的战略也是一个新突破，金丝峡对于所在的商南县的县域旅游发展也起到了极大的带动作用，在陕西省范围内以一个景区带动全县发展，金丝峡是一个典型，对于贫困地区怎么样以旅游带动地区发展也有示范作用。”（张婷婷）

                                                                                                                   新闻来源：中国旅游报