春节假日期间，探亲访友与旅游叠加交汇，客流压力、交通压力、安全压力相互交织，对做好春节假日工作提出了更高要求，是检验全国文化和旅游系统市场安全、服务质量、综合监管、应急处置等行业治理能力的一次“大考”

□特约评论员王红彦

2019年春节全国文化和旅游假日市场工作电视电话会议日前召开。这是文化和旅游部深入贯彻落实习近平总书记关于旅游市场安全工作重要批示，继印发《关于做好2019年元旦春节期间有关工作的通知》之后，全力以赴做好春节假日市场工作的再动员再部署，使全国文化和旅游系统进一步认清春节假日工作的重要性紧迫性，切实增强做好春节假日工作的使命感责任感，满足全国人民对于美好假日旅游生活的需求。

近日，国务院新闻办公室举行丰富春节期间文化和旅游产品及服务供给发布会，文化和旅游部党组成员王晓峰介绍了文化和旅游消费发展形势、春节及节后文化和旅游消费工作部署，表示将以高质量的产品和服务供给，为全国人民提供丰盛的“文化和旅游大餐”。

旅游过年已成为人们新春阖家团圆的重要方式，冬季长线旅游目的地越来越受到游客青睐，全国旅游市场南下避寒、北上赏雪趋势明显，各国纷纷采取措施吸引中国游客，喜庆的中国红飘向世界。根据携程发布的《2019春节旅游趋势预测》显示，今年春节旅游有景区门票降价、高铁开通增多、航线增多、免签或落地签目的地增多等多重利好因素，民众出游意愿更强烈。预计2019年春节旅游人次将超4亿人次，出境游人次将近700万人次。春节假日期间，探亲访友与旅游叠加交汇，客流压力、交通压力、安全压力相互交织，对做好春节假日工作提出了更高要求，是检验全国文化和旅游系统市场安全、服务质量、综合监管、应急处置等行业治理能力的一次“大考”。各级文化和旅游部门要进一步增强责任意识，强化市场监管，抓实服务举措，确保广大游客和群众过一个安全有序、欢乐祥和的春节假期。

第一，要狠抓假日市场安全，打造平安旅行。要以“万无一失、一失万无”的标准和只有更好没有最好的心态，下大气力抓好假日市场安全。围绕落实企业主体责任和行业安全监管责任，全面排查和消除各类安全隐患，突出抓好景区景点、文化经营场所、文物场所的隐患排查治理和文化旅游节庆活动安全。及时发布健康提示、气象灾害、旅游交通等信息，认真做好庙会、演出等大型群众活动现场和客流、车流集中地区，以及事故多发地段的交通组织与疏导，避免大范围游客滞留，严防发生重特大旅游交通事故。制定切实可行的应急预案，严格执行领导带班和专人值班制度，确保一有情况，能够快速妥善处置。

 第二，要丰富假日产品供给，打造品质旅行。紧扣纳福祈运、贺岁迎春的春节假日传统主题，把握文化和旅游消费的新特征和市场规律，加大春节期间优质文化旅游产品供给，广泛开展群众性文化活动、具有地方特色的乡土文化活动和文化旅游节庆活动，为群众献上丰富多彩的文化和旅游“盛宴”。此外，还要及时发布春节旅游消费指南，精心设计与庆新春活动相结合的文化体验游、乐园游、温泉游、滑雪游、民俗游、过大年等特色文化旅游产品和线路，让人民在春节出游中有更多选择。要细化文化旅游便民惠民服务举措，提高服务精细化水平，让人民获得年味十足的春节假日旅行体验。

 第三，要加强假日综合监管，打造诚信旅行。各级各地文化和旅游部门要把春节假日市场工作作为机构改革以来的“第一场战役”来打，加强与相关部门的通力合作，做到一本台账对任务、一份清单定职责、一个机制抓协同、一套指令做指挥，切实形成强大工作合力。打好加强市场检查指导、开展市场集中整治、加强信用联合惩戒、强化媒体舆论监督等“组合拳”，营造牢守底线、健康向上、讲究诚信、竞争公平、文明有序的文化和旅游市场环境。严格落实督办制度，进一步加大投诉案件督办力度，依法从速、集中处理发生的典型案件，严厉打击“不合理低价游”、商业贿赂等文化和旅游市场违法、违规、失信行为。

（中国旅游报）