![陕西省旅游协会[官网]](/skin/img/logo.png){kind=logo}
（省旅游协会网讯）导游是奋斗在旅游行业的一线工作人员，个体性强、流动性大的工作性质决定了导游工作的风险性相对较高。但是，导游工作人员的社会保险相对比较薄弱，工作中人身安全往往缺乏必要的公共安全救助体系保障。
针对这一情况，10月25日下午，在陕西省旅游协会的统一部署下，由陕西省旅游协会导游分会承办的以提高导游自身抗风险能力主题的活动沙龙在西安举行，六十余名导游会员通过报名参加了此次活动。
省旅游协会会长辛建伟，省旅游发展委员会稽查处常卫利老师，临潼区旅游局副局长卫栋梁，省旅游协会副会长兼导游分会会长李刚出席活动。本次活动由省旅游协会导游分会副会长兼秘书长李晓艳主持。
省旅游协会辛建伟会长指出，导游要以新时代的要求，以游客的需求，自我提升，自我完善，自我规范，努成为专家型导游。希望大家做正能量的传播者，做文明旅游的引导者，陕西旅游形象的宣传者。
省旅游发展委员会稽查队常卫利老师通过对历年陕西旅行社及导游领队被投诉的数量情况解析、导游领队旅游行业主要标准等方面的梳理，对导游带团过程中面对投诉如何维护自身权利作出培训。
临潼区旅游局副局长卫栋梁从自身经验出发，就临潼区旅游市场对部分投诉处理的经验分享与参会人员进行交流。并在分享结束后，听取了几名参会导游在带团中产生的问题与疑惑，并给予耐心、专业的解答，获得了大家热烈的掌声。
省旅游协副会长兼导游分会会长李刚就导游如何适应新的国家《导游管理办法》及投诉的内容为主题，从最新国家政策法规、导游星级评定、部分投诉内容处理等方面深层次地为大家进行了讲解分析。
省旅游协会导游分会副会长兼秘书长李晓艳主持活动
参会导游经验分享与自由提问
此次主题活动沙龙旨在维护导游权益，提高导游的抗风险能力。面对火热的旅游市场，问题和冲突也随之而来。作为导游，处理投诉的方法需要规范合理，还要巧妙自然，更要保护好自身安全和基本权益。活动在轻松热烈的氛围中结束。
省旅游协会导游分会副秘书长马永成、付寿刚，宣传部部长刘莉、培训部部长解启成、权益保障部副部长刘国杨、会员部副部长胡博文、会员部副部长兼秘书杨亚敏等工作人员也参加了此次活动。
陕公网安备 61010302000863号