刚刚结束的国庆假期，陕西旅游接待人数及综合收入再创新高。据测算，全省累计接待境内外游客7002.33万人次，同比增长24.22%；其中境外游客16.96万人次，同比增长15%；旅游总收入393.93亿元，同比增长33.08%。

　　这些数字的背后是陕西旅游人早谋划、早部署、早安排，假日期间与相关部门坚守一线、加班加点、共同努力的成果，也是适应大众旅游时代，不断丰富旅游供给，提供好产品，不断创新改革，提供好服务，不断加大管理力度，提供好环境，推动陕西全域旅游高质量发展的有力印证。

　　好产品  从传统供给到全域优化

　　国庆前夕，2018陕西金秋旅游节拉开帷幕，300余项活动献礼金秋，200多景区优惠迎客，30处醉美秋色精彩亮相，250余处人文自然景区点共推“金秋陕西免费之旅”，为今年国庆期间行游陕西的国内外游客和城乡居民提供了更多、更新的选择。假日期间，秦岭人文生态旅游度假圈和黄河旅游带上的“醉”美秋色一股脑儿蜂拥而至，赴秦岭登高望远、看壶口秋水长天、去泥河沟采摘红枣、赏靖边丹霞地貌……美景、美食构成的美好旅途，吸引了大量游客前往。假日期间，华山接待游客19.45万人次，同比增长33.16%；金丝峡接待游客7.9万人次，同比增长86%；翠华山接待游客3.5万人次，同比增长261%；黄河壶口瀑布接待游客20.9万人次；司马迁祠景区接待游客49.27万人次。

　　随着“一带一路”倡议推进以及航线、高铁、高速公路的进一步完善，陕西丝绸之路起点旅游走廊建设不断向前迈进，华清宫、大雁塔、法门寺、西安城墙等景区在全面提档升级的基础上，面向世界发出邀请，一系列宣传促销活动极大地提升了丝路起点旅游的知名度。假日期间，西安城墙景区《长安颂》精彩亮相，加上“遇见·丝路之光”主题摄影展，7天时间接待游客25万人次；大雁塔景区接待游客10.9万人次；大明宫国家遗址公园接待游客109.82万人次；彬县大佛寺接待游客2.1 万人次。随着“延安情·延安行”红色旅游进校园活动的不断深入，陕西红色旅游线路和产品为更多的学子所熟知，走进陕西、体验红色经典文化成为一种潮流。国庆假日，宝塔山接待5.3万人次，延安革命纪念馆接待13.5万人次，渭华起义纪念馆接待15.67万人次，同比增长432%。此外，到吴堡县毛主席东渡纪念地、靖边县小河会议旧址、佳县神泉堡革命纪念馆、米脂县杨家沟革命纪念馆等景区参观的游客也是络绎不绝，广大游客在接受红色教育的同时，更加珍惜今日幸福生活的来之不易。

延安枣园革命旧址里举行的“经典红歌联唱”、“革命诗歌朗诵”等活动，歌颂和讲述延安时期峥嵘岁月及革命先辈的英雄事迹

　　为适应个性化消费需求，全省各地在做好传统旅游景区、传统观光项目的同时，依托城市街区、广场、乡间道路、古镇、秋收场景等，设计塑造多样化、特色化旅游景观及丰富多彩的民俗活动，既满足了大众游客的观光休闲需求，又迎合了小众游客追求个性、自我的多层次的特点，亲子游、绘画游、摄影游、跟着抖音网红游等成为新亮点。假日期间，16万盆鲜花把同州湖广场装扮的花团锦簇，姹紫嫣红，吸引了大量摄影爱好者；咸阳双照湖推出《祖国颂》《水韵咸阳》两大主题水舞秀表演，丰富了人民群众假日生活；柞水县举办的“我和国旗合个影”手机摄影大赛，受到了游客青睐和广泛参与。

　　此外，为满足游客“乡愁”需求，各乡村旅游点推陈出新，通过举办系列主题活动，推出一系列采摘活动和路线等丰富游客假日体验。加上便捷的支付方式及物流服务，假日期间各地土特产品销售额大幅提升。

　　旅游产品供给丰富，使得假日陕西旅游市场异常火热。北京联合大学旅游学院副院长张凌云认为，取得如此佳绩得益于陕西旅游的高质量发展，使得陕西旅游的“满意度”和“美誉度”不断得到提升。从产品角度看，针对国庆假日旅游市场的散客化、多元化、个性化和休闲化的特点，推出了全域化、多样化的休闲旅游产品，既满足了大众旅游需要，也让专项旅游和主题旅游者满意。产品内容丰富，活动创意独特，项目趣味盎然，体验效果畅爽。西安外国语大学旅游学院院长潘秋玲表示，各地按照文旅融合、全域旅游、优质旅游发展理念要求，在做好传统旅游景区、传统观光项目的同时，依托城市街区、广场、乡间道路、古镇、秋收场景等，设计塑造多样化、特色化旅游景观及丰富多彩的民俗活动；推出体育健身游、教育游、科技游、康养游、美食游等特色旅游产品和活动；亲子游、绘画游、摄影游、跟着抖音网红游等成为新亮点，满足了不同游客差异化、个性化需求。

白鹿仓假日期间推出热气球体验、魔法剧场、温泉房车、特色演艺等一系列活动，吸引游客128万人次。（郝佩铭 摄）

　　好服务  从行业保障到多部门通力协作

　　为应对假日游客高峰，全面做好旅游服务保障工作，提升假日旅游服务水平，各地各部门创新举措、增加人力、延伸服务，不断提升旅游服务质量。陕西省交通运输厅、陕西省文物局等部门也纷纷部署安排，为假日旅游保驾护航和增辉添彩。

　　国庆前，西安、咸阳等地发布假期出行指南，引导群众错峰出行，畅游金秋美景；华山、大水川等景区采取网上提前预约的方式，方便游客购票入园；金丝峡景区每0.5公里就安排1名工作人员为游客提供服务。假日期间，西安纺织城车站志愿者“小酒窝”和助站民警帮助外国友人购买景区门票并将他们送上车，华山景区工作人员到悬崖下为游客捡回掉落的背包、接力护送行动不便的游客下山……细致入微的服务成为假日里一道靓丽的风景。10月2日，太白山旅游区接待游客6.9万人次，太白山景区入园游客1.2万人次。当游客超出最大承载量时，景区及时停止售票，及时引导游客前往御龙湾温泉、尚境温泉、凤凰温泉等地，确保景区安全平稳运营，实现了“零投诉、零事故”。

今年国庆节，兵马俑的单日游客量和总参观人数都创历史新高，为确保游客舒适安全参观，景区采取增加警力、增加卫生间、增加售票窗口、延长售票时间、延长开放时间等措施。（张天柱 摄）

　　为适应大众旅游时代需求，各地以厕所革命为契机，全面加强旅游交通体系、自驾服务体系和咨询服务体系等公共服务体系建设，积极满足自驾游、自助游、亲子游快速增长的需求；不断扩大的高铁“朋友圈”、高速公路网络以及方便快捷的景区“零换乘”，让假日期间来陕旅游的外地游客大幅增长，游客人均花费562.6元，比去年增加37元。

　　近年来，陕西以“旅游住宿+”带动旅游全要素品质提升，通过住宿这个要素点，不断提高旅游服务质量。目前，以特色民宿为代表的住宿产品受到越来越多游客的欢迎。柞水阳坡院子、花锦园、诸葛古镇青舍精品客栈、华州区“伴山闲”等民宿游客爆满，国庆假日期间一房难求。

　　为保障国庆假日交通运输，全省各级交通运输部门高度重视、提前部署，周密安排假日渡节工作，确保“五大领域”即道路运输、水路运输、公路运输、工程建设、城市公共交通运输安全、有序、高效运行。据陕西省交通运输厅消息，国庆节期间，全省道路运输客运量701.57万人次，全省累计投入客运车辆120639辆次，全省高速公路路网总流量约1269.89万辆，日均181.41万辆。为保证运输，假日期间铁路加开列车49列次、延时列车32列次。据陕西省文物局博物馆处消息，国庆假期，全省各对外开放文博单位共推阐释中国优秀历史文化、红色文化、社会主义先进文化的58个新展览和270多场公众教育体验活动，添彩假日旅游。

　　在服务方面，张凌云认为，增强旅游的可进入性，为自驾游提供多种便利，提供高铁、高速公路网络和景区之间换乘便利和无缝对接；以厕所革命为契机，全面提升旅游公共服务质量；利用智慧旅游开展网约预定、错峰接待、过载调度等方式，实现旅游客流的峰值预测预警和引流分流，这样保障了旅游市场秩序井然，游客和景区各得其所。

　　好环境  从安全管理到营造文明旅游靓丽风景

　　陕西省旅游发展委员会认真落实文化和旅游部办公厅《关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作的通知》要求，及时下发通知，对国庆假日旅游进行部署，并组织召开动员会，要求各地旅游管理部门提高认识、严密组织，采取得力措施强化假期应急值守，畅通举报投诉和信息传递渠道，及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和旅游市场信息，健全完善突发事件应急预案，强化应急协调联动机制，用假日保障检查全域旅游示范省创建成果；要求旅游企业切实做好出境旅游安全、文明旅游、游客流量调控等工作，切实保障游览秩序和安全。各市（区）通过召开动员会、推进会等形式，对假日旅游进行周密部署，为假日旅游保障奠定了坚实基础。

　　节前，陕西省旅游发展委员会由委领导带队，分别对各市的景区安全、旅游基础设施和公共服务设施、应急救援、旅游购物等进行检查并提出要求；联合物价、文物、文化、质监等部门对各景区进行执法检查，要求景区从完善服务细节、加强食品安全、强化安全措施三个方面全面加强自查工作。各市区旅游管理部门认真贯彻落实上级指示要求，对游客密集场所及重点景区开展执法检查，集中做好问题隐患排查工作，促进了旅游市场秩序整顿和旅游安全生产工作。假日期间，全省旅游市场安全有序，未发生重大投诉问题。

国庆期间，太白山突然降雪，为了确保游客游览安全，景区在重点路段增派引导人员，对索道、台阶、观景台等景区硬件设施进行检查并清扫积雪。（廉文涛 摄）

　　随着全域旅游示范省创建工作的不断深入，旅游市场监管已经成为各级政府的一项重点工作内容。各地市通过召开动员会、部署会等形式，对假日旅游工作进行安排部署。节前，陕西省公安厅交警总队结合近年国庆期间道路出行特点，对节日期间交通形势作出预判，并据此发出安全出行提示；渭南、铜川等地政府主要领导同志带领公安、交通、安监、物价、市场监管等部门，对假日旅游保障工作进行检查。假日期间，机场、车站、景区以及城市主要街道等游客密集场所，随处可见公安、特勤、社区执勤等保障人员，为游客提供问询、安保等服务，营造了安全有序的假日旅游环境；临潼公安部门针对假日车流高峰，通过提前公布前往兵马俑、华清池的游览交通路线图，采取强制分流、免费停车、免费摆渡等一系列办法，全力保证主要路段通畅。各级旅游管理部门全面掌握假日旅游市场运行情况，积极协调配合相关部门开展工作，为做好假日旅游提供了坚实的保障。

　　国庆前，文化和旅游部印发通知，要求各地积极开展形式多样的宣传活动，加强文明旅游宣传教育，倡导文明旅游和理性消费。陕西各地纷纷开展活动，营造文明旅游靓丽风景。其中，榆林、韩城等地向市民和游客发出文明倡议，引导广大群众、旅游经营者与游客一同营造讲文明、重礼仪、树形象、筑诚信的文明旅游环境；渭南葡萄产业园等景区积极开展文明旅游宣传活动，号召游客文明出行，共同营造讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境；延安各大景区推出的“小小讲解员”，为游客提升免费讲解；大荔、华阴等志愿服务“小红帽”活跃在一线，为入境游客提供咨询、文明引导等旅游服务。来自美国的游客史密斯先生动情地说，华山的“小红帽”真是他见过的最美的“小红帽”。

　　“陕西有着非常丰富的旅游资源与文化传统，近期旅游高质量增长，这其中的原因离不开旅游环境的改善，如城市越来越干净、越来越时尚，文明旅游环境和氛围良好，服务方面也越来越体现人性化关怀等。”中国社会科学院舆情调查实验室首席专家刘志明说，今年有一个现象，越来越多的年轻人到西安旅游，这是西安在中国旅游行业首开与抖音大规模合作先河，人们在抖音上看到了和以前不一样的西安，觉得西安开始变得有趣了。西安的成功经验告诉我们，实体空间的旅游环境改善固然重要，虚拟空间的旅游形象塑造与改善同样不可或缺。（中国旅游新闻网）