五岳之一的华山位于陕西省华阴市，作为建设大华山旅游目的地的主战场和主力军，华阴市坚持把厕所革命作为全域旅游创建的先导，积极推进旅游服务体系建设，不断提升旅游服务水平，构建温馨、便利、安全的“华阴旅游服务模式”。

据了解，近年来，华阴高度重视旅游厕所建设，坚持“小厕所体现大旅游，小厕所映射大民生”的思路，遵循“如厕方便、环境整洁、外观协调”的基本原则，先后累计投入资金3000余万元，建成了66座造型美观、方便实用的旅游厕所。

厕所革命成重点工作

据悉，华阴市委常委会、市政府常务会专题研究旅游产业发展问题，专门成立了以市委、市政府分管领导为组长，旅游、住建、市容、财政、国土等部门及相关镇(办)主要负责人为成员的领导小组，将旅游厕所工作列入重要议事日程，多次组织研究旅游厕所建设存在的问题和矛盾，制定切实可行的解决方案。市委、市政府主要领导及分管领导先后多次深入旅游厕所建设一线检查指导工作，明确要求把旅游厕所建设管理作为改善人居环境、展示华阴形象的亮点工程，切实抓紧、抓好，抓出成效。

华阴从旅游产业发展和城市建设的大局出发，结合全域旅游创建工作实际，将城区和景区厕所建设予以通盘考虑，将主要街道和背街小巷厕所建设重视，制定了选址和建设配套政策，将旅游厕所建设布局纳入城市总体建设规划当中，合理确定选址。对开发未建的区域，严把建设规划关，根据用地性质和人口密度，科学布点、预留厕所用地。对规划在建的区域，强调规划执行力，对居住小区、商业网点、文体娱乐场所、城市广场、公园绿地等建设项目，明确配建厕所的数量和建筑面积，要求厕所建设所需资金必须纳入建设项目投资计划，由住建、国土、旅游、城管等职能部门联合对厕所及配套设施的建设质量和标准进行评审验收，严格把关。

选址建设体现实用性

针对建设过程中出现选址难问题，经过深入调研和实地考察，华阴将厕所选址归纳为五种类型：一是充分利用市政设施或园林绿化的边角余地型，二是动员沿街单位出让闲置用地型，三是与单位、城中村合作建设型，四是收购社会公厕改造型，五是动员沿街单位开放型。

目前，华阴的各旅游景点、商业贸易区、主要公共场所、重要交通客运节点、城市公共绿地及人流量较大的道路沿线均已设置了服务游客、方便市民的旅游厕所。

在旅游厕所建设过程中，华阴还按照“环保化、功能化、自动化、人性化”的设计理念，大力推广省地、节能、节水、粪便无害化处理等技术，鼓励使用生态、环保的新设备和新材料，使厕所成为绿色公共建筑。聘请专业设计单位，根据厕所建设的具体位置进行个性化设计，要求设计图纸与周边建筑风格相协调，与旅游城市的特点相吻合，并兼顾通风、排气、排污等功能及环保要求。建成使用的每座厕所都设置了中英文标识和导示牌，每个蹲位都配有挂衣钩和温馨提示语。

新建、改建的旅游厕所均按照国家二类公厕标准进行建设和改造，设立了残疾人专用间和残疾人通道，配建有管理间和工作人员休息室，做到了功能齐全，设施完善，体现了以人为本的关怀理念。

精细化管理服务暖人心

据悉，华阴制定和完善了《公厕管理制度》《公厕服务管理标准》等相关规章制度，将旅游厕所委托给有专业资质的保洁公司管理，由住建、市容、旅游等部门做好日常督促和检查工作。同时，要求保洁员在工作中严格执行日常管理制度和保洁标准，明确开放时间、投诉单位和电话等，实现管理规范化。对于客流量密集的旅游厕所实行24小时开放，因特殊情况确需临时停用的，均以文字提示停用原因和附近厕所位置，方便游客如厕。

细节方面，在每座旅游厕所附近都设置3处如厕导示标牌，并为每座厕所配备各类工具和如手纸、洗手液等物品，定期进行更换。在厕所内部设备维修方面，小修由保洁公司负责，大修由保洁公司及时告知管理部门负责。在环境卫生管理上，严格落实门前“四包”责任制，加强除“四害”工作，厕所内外环境干净卫生，即时清洁保洁，确保旅游厕所建好一座、管好一座、用好一座。

目前，旅游厕所已经成为展现华阴市文明形象的一扇窗口，成为彰显华阴旅游城市品位的又一张靓丽名片。（中国旅游报）