为贯彻落实党的十九大精神，进一步落实旅游业“三步走”战略，壮大旅游人才队伍，为优质旅游提供人才支撑，国家旅游局在国家旅游人才培训基地连续举办全国冰雪旅游导游员（讲解员）培训班、全国邮轮旅游管理人员培训班、全国旅游文化项目实施及营销培训班等多种类型的旅游人才培训班，取得了良好效果。

顺应优质旅游发展需求

2018年全国旅游工作会议期间，国家旅游局局长李金早提出，人才是实现民族伟大复兴、赢得国际竞争主动的战略资源，是推动旅游业大发展的关键。适应新时代旅游发展需求，要加快建立新型人才发展机制，落实人才发展规划，实施重点人才工程，为发展优质旅游、建设世界旅游强国奠定坚强的高质量旅游人才队伍后发优势和理论支撑。

为进一步推动我国旅游业从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段，充分发挥旅游人才在旅游业转型升级中的突出作用，国家旅游局近日会同相关省市，采取局省共建模式，在吉林长春设立国家冰雪旅游人才培训基地、在福建厦门设立国家海洋旅游人才培训基地、在河南郑州设立国家文化旅游人才培训基地、在江苏苏州设立国家全域旅游人才培训基地、在四川成都设立国家乡村旅游人才培训基地。

随后，国家旅游局围绕具体旅游人才培训项目，在相关基地举办了系列培训班。全国冰雪旅游导游员（讲解员）培训班旨在围绕冰雪旅游发展需要，提高冰雪旅游从业人员服务水平，推广和普及冰雪旅游专业知识，为各地培养和输送一批专业冰雪旅游导游员（讲解员）人才；全国旅游文化项目实施及营销培训班致力于培训好文化旅游创意人才、文化遗产活化利用人才、文化旅游项目投资建设和运营管理人才；全国邮轮旅游管理人员培训班则针对当今国内外邮轮旅游发展现状，培养一批懂管理、会经营、善营销的国际化邮轮旅游管理人才。

参加培训后，各地学员普遍表示，把旅游人才培训放到新的高度来审视，是助力优质旅游发展的必由之路。人才培训基地新的人才培训模式，探索了一些旅游细分领域人才培训的新手段，将有利于行业的长远发展。

国家文化旅游人才培训基地负责人闫君健表示，全国旅游文化项目实施及营销培训班的成功举办，为全国文化旅游人才培训工作起到了开好头、起好步、探好路的推动作用，将为优质旅游发展培养更多更优秀的文化旅游专业人才。

国家冰雪旅游人才培训基地负责人倪连山说，发展全域旅游对人才工作提出了新的要求，这就要求人才工作以更宽的视野、更高的站位，树立大旅游人才观，让各方面的人才不断涌现，为我所用。以冰雪旅游为例，雪场教练严重不足，各地旅游部门对冰雪的认识也有待提高，因此，举办冰雪旅游人才培训班非常有必要。

培训形式灵活内容多样

事实上，这些培训班在组织形式、内容设计等方面亮点突出，逐渐摸索出颇具特色的培训模式。

全国冰雪导游人才培训班在教学模块设计方面，既坚持冰雪专业知识覆盖，又体现分类个性需求，既注重专家讲授，又安排现场体验；在教学活动方面，既为主讲者提供发挥空间，又为学员搭建参与互动交流对话平台。

全国旅游文化项目实施及营销培训班采取专题讲座、现场教学、研讨交流等多种形式的教学方法，聘请多名业界专家进行热点和难点的讲解。培训班还组织学员前往龙门石窟进行现场教学，并围绕“文化旅游项目开发营销”“文化旅游开发和认识误区”等问题展开深入讨论。

全国邮轮旅游管理人员培训班以移动课堂、专题讲座、现场教学、案例分析、分组研讨、经验交流等多种方式进行授课，既有宏观的形势研判，也有微观的案例指导。培训师资权威、专业，既有国内顶尖的邮轮专家，又有享誉业界的邮轮旅游实操“大咖”。在国家旅游局和相关方面的鼎力支持下，学员们还登上全球知名的嘉年华集团顶级邮轮，现场实地参观学习。

各地学员纷纷表示，国家旅游局主办的系列旅游人才培训班，起点高、层次高、管用、解渴。

海南三沙南海梦之旅邮轮有限公司相关负责人郭铭菲说，通过这次培训，提升了自己对全国港口布局及发展的总体认识，加强了在航线设计方面的思考。每位授课嘉宾分享了许多珍贵数据、最新研究成果、发展理念、行业思考等，有助于自己在管理和运营能力上的提升。　

沈阳旅游委员会工作人员杨芳告诉记者，众多资深业界人士和知名学者专家在旅游文化项目培训班上的讲课，是基于长期积累的实践经验，对于文化旅游工作具有很强的指导性。“来自不同工作岗位的学员们汇聚一堂，有交流、有争论、有共鸣、有思索。我作为其中的一员，在学习和讨论中不断思考对比沈阳旅游的优势和劣势，感受到了文化旅游产业的大有可为。”

广东省旅游局工作人员李康说，通过一个星期的邮轮旅游培训，深入了解了邮轮旅游产业供给侧和需求侧的发展现状、存在问题、竞合关系，听了很多专家学者和业界人士提出的邮轮旅游业发展的思路与政策建议，为下一步在工作中制定科学、有效的邮轮发展措施、引导粤港地区邮轮旅游产业形成良性竞合战略提供了很大的帮助。

持续发力打造人才阵地

北京市首都国际旅行社有限公司张家口分公司总经理梁桂英参加了全国冰雪导游人才培训班。她告诉记者，培训班内容丰富多彩，邀请业内资深专家、知名冰雪运动员、金牌冰雪导游为大家传授冰雪旅游经验，还组织大家到北大壶滑雪场实地考察。“2020年冬奥会将在崇礼举办，作为崇礼人我倍感自豪，希望通过冰雪导游人才培训班的持续举办，让崇礼导游在冬奥会期间可以以更高的标准为游客服务。”

国家旅游局人事司相关负责人表示，国家旅游局将负责发布基地年度培训计划，支持基地做好专题培训教材和课程开发、师资培养和培训模式创新等工作，充分调动各方积极因素，把基地打造成旅游人才培养的重要阵地。

闫君健介绍，国家文化旅游人才培训基地将承办好各级各类培训。具体承担好国家旅游局示范培训项目和重点专项培训项目；承办好各地旅游主管部门、行业协会、企事业单位委托的培训项目；开展好面向旅游行业的市场化培训；做好培训教材和课程开发、师资培养和培训模式创新等工作。

倪连山告诉记者，下一步，国家冰雪旅游人才培训基地将在5年内实施“551115”工程，培训5000名雪场冰馆服务人员、5000名大众冰雪教练、100名全国知名旅行社负责人、100名有冰雪资源的市县地方行政领导、100名有冰雪资源的地方旅游部门领导、5000名旅行社工作人员。

在接受采访中，一些参加邮轮旅游培训班的学员建议，可以联合交通等相关部门举办邮轮旅游培训，把邮轮旅游培训常态化。与知名邮轮公司、邮轮母港建立常态合作关系，创建国家海洋旅游人才培训基地的实训基地。

对此，国家海洋旅游人才培训基地负责人朱晓珍表示，该基地未来的重点工作将聚焦在培养国际化邮轮旅游人才、搭建邮轮旅游产业交流平台以及促进邮轮旅游产业链合作平台上，从而提升邮轮旅游品质，推动邮轮旅游产业健康发展。2018年，基地将推进“一带一路”沿线国家和地区旅游人才交流以及多层次、多样化的海洋旅游人才培训，努力把基地建设成为海洋旅游人才培训的高地、海峡两岸旅游人才交流的中心，成为在“一带一路”沿线国家有影响力的旅游人才培训基地。（中国旅游报）