近日，央视等多家知名媒体对华山景区长空栈道扫雪工作人员进行了集中报道，“最危险的扫雪人”的成为华旅员工继“悬崖上的舞者”之后另一个岗位的形象称谓。长空栈道背靠绝壁，紧邻悬崖，在700多米的高空绝壁上由20公分的木板搭建而成，被广大游客称作华山景区最险要的景点之一。

长空栈道并不是攀登华山的必经之路，每年也只有少数游客敢于亲身体验。当雪季来临之际，华山景区工作人员需要冒着零下20多度的酷寒清理栈道上的积雪，同时对栈道设施质量、安全绳索进行全面检查，确保游客的游览安全。2018年1月期间，华山景区接连出现两场大规模降雪天气，积雪成冰的路面给游客出行造成极大的不便，为保证游客登山安全，华旅集团迅速组织员工开展了大范围的扫雪除冰行动。广大员工不畏严寒，齐心协力，始终战斗在“扫雪除冰”第一线，在短时间内实现了景区全线贯通，第一时间为游客呈现了完整的华山雪景。

近年来，华旅集团围绕打造精品景区的战略构想，持续提升景区综合管理水平，全面启动《旅游安全事故应急预案》，扎实推进管理网格化工作机制，并通过修复完善景区标示、增设安检设备、开展安全防恐演习、安全知识培训、安全警示宣传等方式，提升全体工作人员的安全警示意识，为景区安全运营保驾护航。同时，集团制定了《优质文明服务工作制度》，明确规范一线和窗口单位服务标准，并设立投诉点、综合咨询台、共产党员服务岗、青年文明志愿岗以及旅游咨询点和医疗救助点，向游客提供咨询、投诉、医疗救助等各类服务，“游客为本、服务至诚”的浓郁氛围在全集团蔚然成风，游客满意度进一步提升。“平安华山”“华山服务”等品牌成为助推华旅集团打造省内一流、国内知名旅游企业的动力之源。