12月10日至12日，省旅游发展委主任高中印带领西安市旅游发展委、有关处室及旅游集散中心的负责同志组成调研组，在杭州市旅游集散中心、西安市城南旅游集散中心等地了解建设和运营情况，并分别召开座谈会，进行了深入交流。

杭州市委、政府高度重视，把旅游集散中心建设列入为民办实事项目，政府主导，整合资源，大力推动，以集散中心为核心，在市内配置集散点、咨询点，利用智慧旅游优势，形成旅游集散的公共服务网络体系。集散中心企业化运作，结合实际、与时俱进，创新服务、融合发展，集散、咨询、换乘功能齐备，给游客特别是散客提供了优质的服务。

调研组认为，在大众旅游、全域旅游时代，旅游集散中心建设是贯彻落实党的十九大精神、满足人民日益增长的美好生活需要的一项具体举措，是重要的民生工程，是旅游公共服务设施建设的重要内容、品质立游强旅的重点工作、服务旅游高质量发展的重要抓手。杭州市旅游集散中心起步早、运营好，有很多经验值得陕西学习借鉴。西安市的旅游集散中心基础扎实、条件较好，近年来也摸索积累了不少运营经验，今后要结合游客新的需求，对标国内外先进做法，瞄准更高标准、更高目标，创造出可复制可推广的陕西旅游集散中心建设路子。在总结西安经验和模式基础上，推动全省各市区旅游集散中心建设。

调研组要求，西安市旅游部门和有关处室要找准定位、做好规划，尽快拿出西安旅游集散中心的规划布局意见，科学选址，合理布局；要建好中心、形成网络，延伸触角，方便游客，形成与集散中心和网点上下互动、相互支撑的集散网络体系；要融合发展、突破瓶颈，把集散中心建设作为落实“交通+旅游”融合发展意见的重点工作，敢于创新，盘活资源，做好旅游公共服务咨询，强化智慧旅游支撑；要确保质量、做成品牌，把为游客服务作为立身之本，以一流的服务品质，提高集散中心竞争力；要善于营销、扩大影响，让更多游客了解旅游集散中心，选择高品质的旅游服务。（陕西省旅游发展委员会）