调结构转方式 建机制增活力

——金丝峡景区持续向好

　　2017年3月1日，金丝峡旅游发展有限责任公司正式接管经营金丝峡景区。历经 6个月的艰苦奋战，全面完成了灾后重建提升工作，浴火重生，终见彩虹，4月1日正式开园。

　　理顺体制，紧扣“国内一流、国际知名”目标，巩固5A创建成果，创新金丝峡旅游接待新高峰。金丝峡景区紧紧围绕县委、政府今年旅游工作总体部署，以巩固5A创建成果、提升服务水平为重点，以“全域旅游”理念为主线，以“脱贫攻坚谋”发展为载体，以招商争资互利共赢为动力，创新思维，克难攻坚，狠抓经营管理，实行“一岗双责”， 让人人身上有担子，人人身上有责任，较好地完成了半年接待任务。截止7月底累计接待游客48.31万人次，门票收入3533.3万元，游客人数和收入比上年同比增长25.62%和17.18%。游客满意度达到97.3%，带动相关收入上亿元，并荣获“陕西省先进集体”称号和全国 “十大5A品牌景区”称号。

　　改善基础设施，遵循“提升品位、扩大容量”原则，紧抓工程建设，促景区提升品质。按照《金丝峡景区提升规划(2016-2025)》，精心设计，科学布局，依据“15分钟游程一个兴奋点、30分钟游程一个休憩点、60分钟游程一个服务点”的思路，倾心打造十个节点、六种道路、23座桥梁、更换标识系统，彻底改变景区道路瓶颈，扩大景区最大承载量，丰富旅游内涵。按照景区开发与生态保护并重的要求，科学规划旅游线路，统筹布局旅游节点，让景区的每一条路、每一座桥、每一步景都自然天成，相得益彰。并按照地形特征差异化设计建成了功能齐全3A级公厕4处，积极组织实施景区所有道路维修维护、河道清理、培土绿化、节点建设等工作，先后完成了景区管理公司四层房屋修缮、国宾大酒店客房部和餐饮部翻新修缮;景区景观亭茅草修缮、景区多处培土、栗园门职工食堂搭建、黑龙瀑布休息平台建设、情人谷河道踏步修复及河道清理、景区所有栈道步道维护维修、栗园门候车亭修建、候车亭回形廊基础设施建设;陆督门金丝峡石刻描绘、景山门石材加固、喷泉设施修复等工作。现正在对游客中心、栗园门第三方卫生间进行改建;试马红庙宋代茶文化主题园工作正在启动。

　　扩大宣传营销，增加客源市场，按照“资源共享、信息共享、市场共享”要求，凸显金丝峡品牌效应。生态旅游景区，客源市场应该多元化、过程化，开展点对点对接、面对面营销。通过细分市场，精选目的地客源，精准对接中高端人群，精心策划高校研学活动，走访涉旅企业400余家，签署旅行社合作协议219份，与中国旅行社总社西北有限公司等12家涉旅企业分别签署了区域代理或直通车协议。先后赴北京、洛阳、平顶山、兰州、银川、天水、十堰等地举行宣传推介，利用服务营销，高速、铁路贯通优势，有望将金丝峡的客源市场半径由500公里拓展到1000公里以上。成功筹备了4月8日“央视农林卫视醉美乡村大舞台走进金丝峡”和4月21日“2017中国秦岭生态旅游节启动仪式”两次大型活动。以“互联网+”推动旅游发展，建设智慧景区，利用大数据、云计算等信息技术，对游客行为、基础设施和服务、资源和环境进行可视化管理，先后与美团、同程、携程、去哪、驴妈妈、骏途、村游、新浪潮、微信等多家网站合作，用掌上服务，掌上管理，掌上营销，开启智慧旅游新征程，推动5A级服务人人共享。

　　产业联动致富百姓，围绕“招商争资、脱贫攻坚”等重点工作，发挥全域旅游核心景区带动作用，实现各项工作追赶超越。借助金丝峡景区品牌影响力，谋划项目20个并形成项目册，积极争取陕西省“十三五”旅游扶贫项目和自驾车房车营地项目，扩大对外招商。全面实施文化主题创新、空间布局创新、旅游产品创新、旅游项目创新、管理体制创新。扎实推进“全域旅游”，主动投身追赶超越主战场，在全域旅游发展中当好主力军。 特别是在“脱贫攻坚”工作中，包抓兴隆村，建基础设施，谋产业发展，搭建“旅游+扶贫”平台，建菊花基地，把古镇、老街、乡村融入景区，培养农家乐示范户、“金丝仙菊”网上商城，开展网上预订和手机订购服务，通过全程跟踪，线下服务，极大的调动了老百姓创业致富的积极性，融合发展，共享发展，已成为金丝峡旅游在群众致富和脱贫攻坚中的主力推手。金丝峡农家乐示范户憨厚农家刘凤林告诉我们“今天中午预定28人标准餐，晚上45人标准餐，周日中午预定了37人标准餐，都已经网上下单了。”沿途的农家乐户主通过网站网页，开展网上预订和手机订购服务，通过手机就可以为游客提供咨询、引导、订购、支付等功能，享受一站式优质服务。

　　强化管理，提高水平，推动金丝峡旅游转型升级。为了满足经营需要，公司招录一批优秀人才，议定“三定”方案，完善制度，强化监督，选人、用人按照优胜劣汰原则，注重“精、尖、专”型人才的培养。以金丝峡243个管理标准为指南，编制《金丝峡景区员工手册》，培育“学标准、用标准、提服务”的良好氛围，开展了长达一个月的培训工作，提升了景区服务人员的综合素质，塑造了一只强有力，能干事的队伍。构建“一个游客中心、两个咨询中心、三个服务站”的全域服务网点，打造“平安景区”，唱响感动服务品牌。鼓励和引导旅游公司通过强强联合、跨地区重组、投资合作及发行上市等途径，提高资本运作水平，吸引国内外企业集团参与旅游项目投资经营，促进规模化、品牌化、网络化经营，发挥旅游公司龙头带动作用。(西北旅游网 阮海霞 程靖)