8月16日,在2017丝绸之路高铁城市旅游合作大会上,陕西省旅游发展委员会副主任陈梦榆受委托,宣读了旅游发展委高中印主任以《品质立游强旅 迎接高铁时代》为题的书面讲话。讲话透彻分析了高铁时代旅游业面临的格局变革,并就丝路高铁沿线城市如何推进“高铁+旅游”融合发展的方法和路径提出了“六点倡议”。
高中印说,旅游业界有个共识:交通方式决定旅游方式。这是旅游发展过程中的一条“铁律”,过去说得较多的是“交通制约旅游”,现在说得主要是“交通促进旅游”。高铁,被称为是中国最闪亮的国家名片、百姓获得感最强的“中国创造”,真正把“航空服务延伸到了地面”,以其快速、舒适、安全、自由等综合优势,成为大众出行的首选。2016年底的数据显示,中国高铁运营里程突破2.2万公里,超过世界其它国家高铁里程之和,安全运送旅客14.43亿人次,相当于帮非洲和南美洲的总人口搬了一次家。
今天,我们讲迎接“高铁时代”,能被称为一个“时代”,它对经济社会的变革意义一定是巨大的。高铁时代的到来,“时间距离”替代了“空间距离”,人们基本不再问路有多远,主要是问得多长时间。高铁不光改变了人们的出行方式,更改变了工作生活,尤其正在改变着整个旅游业的格局,有3个突出特点,值得关注:
1、“同城效应”显现,沿线城市实现“同城化”,有的则是“近城化”,更多城市有望成为旅游目的地,随着今后最小行车间隔的缩短,还将逐步实现高铁“公交化”,这也是全域旅游发展的大势所趋;
2、“快旅慢游”成真,高铁缩短了旅途时间、节省了旅途花销,有利于激发中低收入或闲暇较少群体出游,提高群众出游率和普及率,旅游客源地辐射半径将大幅扩展,客源流量与市场规模将呈现增长态势,“旅速游缓”逐步变成现实,这也是大众旅游发展的大势所趋;
3、“倒逼机制”形成,大量游客的直接涌入,加上各城市入境游客的“二次分配”,倒逼沿线城市加快旅游目的地建设,特别是对产品线路的优化重组、提档升级,否则将“优势变劣势”,陷入“过境不入”或仅是游客集散地的窘境,这也是供给侧改革的大势所趋。
针对以上三大特点,高中印对丝绸之路高铁城市应对高铁时代和推进城市合作提出“六点倡议”:
一、交通零换乘,把旅游互联互通落到实处
这是适应高铁时代的前提,没有“零换乘”,“高速”就又成了“中速”,高铁的优势也就减弱了。高铁与城市公交、出租汽车、客运班车、旅游大巴乃至城市轻轨等交通工具必须“无缝”对接,优化汽车租赁服务,规范道路标识标牌,使游客及时分流到市区景区乡村。适应高铁自助游散客为主的趋势,在人流集中区,建设信息化程度较高、服务功能完善的游客集散中心。同时在快速路网之下,形成通达方便的网格化慢游“小交通”。
二、产品特色化,把品质立游强旅落到实处
高铁并非“一通百通”,它带来的交通改善是普遍的,过去传统的优势或将被打破,特别是旅游基础设施落后、缺乏特色旅游资源、综合竞争力比较弱的地区,原来至少住一夜,现在可能当天往返,在区域旅游竞争中沦为“过境地”。所以,必须推进供给侧结构性改革,用高品质、个性化、多元化、体验性等复合型休闲旅游产品,把游客牢牢地“粘”住,避免“游客”变“过客”。
三、服务一条龙,把游客认同满意落到实处
联动式发展,联合推出“高铁+旅游”优惠措施,使旅行社、景区、交通、娱乐、餐饮、住宿、购物等相互合作、捆绑经营,延伸产业链条,提供吃住行游购娱一站式服务;协调铁路部门,支持高品质旅行社等服务企业在站内设点建柜,与游客“零距离”对接,让游客畅享高铁带来的“速度与激情”。智慧化服务,搭建大数据平台,推荐基于政府公信力和非盈利立场的产品和服务,把过去一走了之的“游客”变成“用户”。
四、投资再审视,把重点项目支撑落到实处
空间距离不再是影响出游的关键因素,过去难以企及的客源市场被高铁拉近,偏处一方的旅游目的地有望迎来大量中远程游客,高铁缩短了旅游投资市场的常规发育过程,扩大了市场配置资源的空间,投资者需重新审视投资方向。项目化引领,围绕高铁时代旅游新格局来布局项目,加大旅游项目策划包装招引,集中打造具有核心竞争力和地标性特征的旅游大项目、综合体,以核心景区增强吸引力。理性化投资,高铁创造旅游热点,但带来的普遍优势未必是自我优势、开始的消费热潮未必是长期利好,需要研究评估高铁运送潜能。
五、区域大协同,把融合发展共赢落到实处
过去那种点状辐射、近程为主、季节反差、畸冷畸热的客源走向,将逐步转变为以高铁线路为主干、以停靠站点为集散地、以沿途周边为辐射的客源流向新格局,引起旅游产品线路的重组,这为沿线城市深化合作创造了机遇,宝鸡带了好头,以后这样的合作应常态化。产品同开发,适应高铁自助游、周末游兴起的大势,科学规划设计组织旅游线路、合理安排旅游要素,共同打造适应市场需求的跨区域产品和线路组合。政策同制定,联合出台优惠措施,依靠价格杠杆、奖励机制等,调动企业经营丝路旅游的积极性。环境同优化,全面落实“1+3”旅游管理体制改革,共同强化旅游安全、经营秩序管理和窗口单位文明建设,维护良好的市场环境。
六、城市更宜游,把旅游综合带动落到实处
高铁游客对城市的综合服务要求更高,旅游集散地或者功能区式城市,算不上旅游目的地。建设好城市,按照全域旅游示范区创建标准,统筹整合资源,促进“多规合一”,建设实力强、人气旺、环境美的魅力旅游名城。塑造好品牌,深挖文化内涵,彰显个性特色,高水平策划创意城市旅游形象品牌。配套好功能,优化市容市貌、城乡道路、环境卫生,规划开发特色休闲街区,抓好引导标识、旅游厕所、停车场等服务设施建设,使城市宜居宜业更宜游,让游客有宾至如归的感觉。
谈完上述倡议,高中印主任又为丝路沿线高铁城市旅游部门的代表鼓劲:“认识总会深化,落实最考验能力。迎接高铁时代、加快旅游发展是一项系统工程,需要有立大志、谋长远的智慧,更需要有落细落小、久久为功的实干。我们期待沿线各市县区担起主体责任,把本次会议的成果,一点一滴变成实实在在的业绩,更好地适应高铁时代、引领高铁时代。”(西北旅游网)