3月4日西安市临潼区旅游购物退货监理中心正式揭牌成立，成为我省首家、全国区县级第一家旅游购物退货监理中心。国家旅游局监督管理司巡视员侯振刚、陕西省旅游局副局长赵跃虎、西安市旅游局局长张永科、临潼区委书记庞阿平、区长刘三民、副区长刘春来出席揭牌仪式。

临潼区旅游购物退货监理中心作为常设机构，专职负责处理游客在临潼旅游购买的旅游商品退货事宜，集中受理退货投诉、统一退货流程，规范退货环节，明确退货时限，以监事会集中研究讨论、信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开、快速、有效办理购物退货投诉。

赵跃虎在揭牌仪式上谈到：“众所周知，旅游购物市场是体现城市经济发展程度和旅游服务水平的重要标志。临潼区成立旅游购物退货监理中心，这是我省成立的第一家旅游购物退货机构，也是继去年云南省之后在全国区县级成立的第一个旅游购物退货机构。这标志着西安市临潼区对进一步完善旅游购物环境和推进地区旅游业发展的充分重视，值得我省其他地市学习借鉴，对构建我省和谐、健康的旅游消费、供需市场环境起到积极的促进作用。”

旅游企业代表做了表态发言，呼吁临潼区旅游经营企业严格规范，优质服务，做游客满意的良心企业，做社会依赖的诚信企业，为建设国家全域旅游示范区、打造世界一流景区做出应有的贡献。

临潼区旅游购物退货监理中心的成立，值得我省其它市区学习借鉴，将进一步推动临潼、西安乃至全省旅游诚信文明建设，对构建我省和谐健康、放心的旅游购物环境将起到极大的促进作用。（陕西省旅游局）