今年春节期间，天气晴好适宜出行，加之小型车辆免费通行政策继续施行等因素，陕西秦陵博物院单日接待游客突破7万人次，刷新历年春节长假日接待量的最高值。

　　节前，临潼区区委、区政府科学预判、提前应对，启动了旅游秩序、安全生产、交通秩序、环境卫生、维稳工作、宣传报道和假日值班七个工作组的假日旅游工作机制，细化方案、完善措施，有力地保障了假日旅游的有序进行。

　　维护良好秩序强化服务意识

　　针对此前媒体曝光临潼区旅游市场乱象，区委、区政府痛下决心，销毁了人造山寨兵马俑景观，关停了违规经营的朔源秦皇陵景点，从源头切断了黑车野导滋生高额回扣的利益链。

　　公安、交通、旅游、工商、物价等部门采取蹲点执法和市场巡查，形成严厉打击黑车野导高压态势，长期扰乱临潼区旅游市场秩序的黑车野导现象基本得到遏制。

　　按照陕西省、市追赶超越的总体要求，临潼区积极开展“烟头革命+厕所革命+行政效能革命”大行动，从政府部门到旅游接待单位，自觉把春节旅游工作作为落实追赶超越总体要求和发挥行政效能的重要节点，认真落实国际级景区管理，以“店小二”的姿态积极推行五星级服务标准，服务游客热情主动，假日旅游各项措施针对性强、效果好，全区上下服务游客的大局意识深入人心，使假日旅游的服务质量、安全秩序得到了有效保证。

　　细节管理到位措施保障有力

　　春节长假以来，各成员单位值班人员一线值守，领导一线指挥，实行24小时值班制度，全力以赴做好各项服务接待工作。

　　纪检、监察部门对黄金周期间各部门值班情况进行有效的监督检查;公安部门在旅游沿线布置了公安干警站岗值勤，维护景区平安，旅游高峰期及时调整警力，全力疏导交通;区假日办、旅游局全员上岗，分片负责，深入旅游沿线，实行动态管理，及时处理、协调市场存在的问题;交通部门合理调配运力，规范车辆管理，确保交通运输安全;城管部门组织环卫工人积极投身到景区道路清扫和环境保洁工作之中，实行一天两扫、全天保洁，做到垃圾日产日清，执法中队值守旅游沿线和景区市场，严厉打击占道经营、游售兜售等有损旅游形象的违法违规行为。

　　物价部门强化价格监管，及时查处乱涨价行为;相关职能部门都公布了“投诉咨询电话”，随时为游客排忧解难;秦陵、代王、骊山、斜口街办抽调工作人员成立预备队，加强辖区内旅游一线的协调管理;骊山风景区旅游服务中心主动发放宣传资料，热情为游客提供导游讲解服务，提升了形象，方便了游客;各旅游景区(点)从细微处着手，增加了售票窗口，设立了便民服务岗、共产党员先锋岗为游客提供多项免费服务;执法部门固定了执法巡查车和流动投诉受理车，不间断地巡查在旅游沿线。

　　签订责任书加强安全防范在节前准备工作中，各职能部门对可能出现的安全隐患进行了全面细致的排查，对旅游景点、宾馆酒店、餐饮购物场所、索道缆车以及交通车辆等进行了重点检查，并向秦陵地宫、八大奇迹馆等有地下通道的景点进行了重点提醒，要求增设警示牌，派专人值守，重点防范;公安、旅游部门与相关旅游景点签订了“平安景区”责任书;质监部门对骊山索道等景区游览设施和大型游艺设备运行质量进行了安全检查;交通部门加强司乘人员的安全防范教育，防止带病车辆参加营运，严查超载超员现象，确保交通安全。

　　药监部门加强对饮食摊点、餐厅的食品卫生和个人健康状况的检疫，严把食品采购、加工关口，从源头上保证饮食卫生安全。

　　春节期间，各旅游接待单位始终把安全工作放在首位，秦始皇帝陵博物院、华清宫等主要景区(点)充实保卫力量，落实安全措施，确保游客游览安全;交通及公安交警部门加派人手，加大工作力度，全力维护假日旅游交通秩序，坚决防止不安全事故的发生。（中国旅游报 文侠）