温泉“泡热”

陕西冬季休闲旅游市场

近年来，陕西省温泉旅游业飞速发展，成为集度假、养生、旅游为一体的大众休闲产业，成为带动区域休闲旅游的重要一环。

冬季旅游哪里去，陕西温泉泡泡汤。冬日已至，广大温泉旅游爱好者早已迫不及待来一次心中“冰火两重天”的极致体验——下雪天，泡温泉。一到周末或节假日，西安、宝鸡等地的温泉酒店和景区就火爆异常，常常是亲朋好友拖家带口、三五成群一起来泡温泉，放松休闲娱乐。热腾腾的温泉也“泡热”了陕西冬季休闲旅游市场。

陕西温泉被公认为世界温泉文化的发祥地之一，温泉资源十分丰富。其历史可以追溯到黄帝时期，白居易的《长恨歌》中“春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂”，更是让陕西温泉享誉世界。盛唐时期形成的“三大名汤”——临潼骊山汤、蓝田石门汤和宝鸡凤仙汤，至今流传。陕西温泉点仅秦岭北麓就有210处，占全国近十分之一。

近十年来，陕西温泉产业发展逐渐从传统的疗养院、干休所模式发展为面向大众的休闲、度假、养生、旅游场所，并形成了以临潼华清宫旅游景区、汤峪温泉休闲旅游景区、太白山旅游景区、合阳洽川风景区、咸阳地热城为代表的温泉旅游经济区；全省共有景点式温泉46家，疗养院（所）23家，温泉酒店34家，温泉娱乐和游泳池10家，总数100余家，其中上规模的有30多家。具有代表性的温泉企业有：华清御汤温泉、汤峪温泉、天潭温泉、华山御温泉、南山温泉、海泉湾温泉、爱琴海温泉、秦龙温泉、大秦温泉、上王温泉、尚境温泉等。2015年全省温泉企业就业人数达4万余人，年接待泡汤人次449万，年实现收入总额近10亿元；陕西汤峪温泉碧水湾日接待人数最多1.6万人次，创全国温泉企业日接待之冠。温泉旅游形成的产业链年值达百亿元，成为拉动区县域经济发展的新引擎。

陕西温泉旅游开展得如火如荼，据省温泉旅游协会统计，目前温泉旅游消费者以每年27.8%的速度逐年递增，全省温泉项目也在逐年增加，仅去年下半年就陆续开业16家温泉企业，2017年将新增最少20家温泉企业，而且都是高规格、大手笔，总投资金额超过20亿元。2016年1月16日，陕西温泉一卡通电商平台上线并发行，使消费者足不出户就可获得一张泡遍全省品牌温泉企业的通行证。借力于移动互联网时代的来临，通过搭建陕西温泉一卡通电商平台共谋发展，系全国首例，为陕西温泉旅游业的发展提速起到了促进作用。

陕西省旅游局局长杨忠武指出，“目前我省温泉产业开发主要有集群发展型、城乡带动型、品牌引领型、景区相融型和综合服务型等多种发展模式。无论是关中盆地、秦岭南北麓、陕北高原，还是汉江流域，庞大的温泉旅游市场带来的巨大商机，将迎来一波新的投资热点。温泉休闲度假旅游已经成为陕西旅游的一张新名片，一个新业态，形成了以临潼、蓝田、眉县、东大为主的多个重要的温泉旅游板块，陕西温泉旅游以及温泉产业正在成为拉动各区、县域经济发展的新引擎。”

陕西温泉产业潜力无限

路还很长

陕西温泉旅游发展起步较晚，2015年陕西温泉旅游直接收入超20个亿。与之前相比虽有大幅增长，但与辽宁、四川等温泉资源丰富的大省相比还有很大差距，这些省温泉旅游年接待人数达数千万人次，温泉旅游年总收入高达数百亿元。相比之下，陕西温泉旅游产业发展潜力无限，同时还有很长的路要走。

对陕西旅游来说，发展温泉旅游产业意义重大。陕西旅游一直有着淡旺季之分，一到冬季即进入旅游淡季，温泉旅游成为破解我省旅游季节性瓶颈的重要手段，破解了冬季旅游半年闲的问题，成为全省旅游产业的重要支撑和增长点。温泉旅游也成为陕西旅游产业调结构、转方式的突破口，带动了交通、餐饮、商饮、商贸、地产等相关产业的协调发展，融合了文化、保健等产业的可持续发展；温泉小镇加快了新城镇建设的速度，拉动地方经济发展，促进了当地就业。

以蓝田汤峪温泉小镇为例，汤峪所在的塘子村凭借“温泉沐浴文化产业带动城乡突破发展”的经营模式，通过温泉旅游带动生态旅游、乡村旅游、养老旅游同步快速发展，实现了农业结构的调整，农村经济的转型和农民收入的倍增，由一个贫困村发展成如今的温泉旅游特色名镇。如今，每年仅到汤峪来沐浴水疗的人次就突破150万，占到全省温泉泡汤人次的三分之一，加之到汤峪休闲旅游人群、温泉疗养人群、养老人群等各类人群汇聚，全镇的旅游人数已经超过年接待400万人次。现在的汤峪镇，消费会员俱乐部、会员医药超市、会员图书馆、会员中心、会员娱乐城、会员消费返券电子商务大厅、会员服务中心、消费会员“3·15”投诉中心等服务设施一应俱全。目前，全村固定资产已经超过20亿元，村集体完全旅游收入近年来平均在5000万元以上，汤峪镇社会综合收入达到5亿元，年平均上缴税费超过1000万元，农民人均年收入突破2万元。

温泉文化有待挖掘

服务、管理亟待提升

如何传承文化与历史，重现往日荣光？如何凸显特色，做大做强温泉产业？如何规范行业，实现健康可持续发展……是摆在陕西温泉企业面前的重大课题。

谈及温泉旅游，省温泉旅游协会秘书长、西安市温泉产业研究中心主任党山朝如数家珍。“留不住消费者、没有特色是诸多温泉企业面临的难题。”数据显示，陕西人口接近3800万，但每年泡温泉的不足40万人。“市民泉水不分、模糊消费，对行业认知不清晰；一些温泉企业，尤其是部分私企规模不大，仍然存在融资艰难、管理不善、竞争混乱等问题，使行业发展受到各种掣肘”，谈及全省温泉企业状况，党山朝说，“有相当一部分企业设计滞后，整个盘子不专业，产品无特色并机械复制，再加上企业本身存在严重管理问题，个别企业还在沿用10年甚至20年前的营销模式，对自己的客户群认识不到位，自娱自乐，单打独斗，出现了周内没客源、周末少客源的现象。”

记者调查发现，目前我省温泉旅游功能开发较单一，产品同质化现象明显。以温泉旅游资源为核心的旅游区具有疗养、休闲、观光度假、娱乐、会议等多种功能，其开发主题应多样化，但目前很多温泉旅游开发却局限于泡汤，基本没有开发休闲、康体、康疗、娱乐等综合性项目，许多温泉给人似曾相识的感觉，缺少独特的旅游体验设计。游客第一次来也许感觉新鲜，第二次来就会觉得很闷、单调。当前大众旅游的需求多样化，温泉旅游地也需要利用多个主题开发多样化、系列化的内容和项目。

同时记者发现，随着温泉旅游开发火爆，人工动力温泉数字逐步攀升，且出现了3000米以上的地热深井，远远超过了温泉大国日本一般1000米的深度，一些温泉企业以此为促销点进行宣传。有专家提出疑问，每下降100米，地温将增加2-3度，3000米深的地下水很容易达到60度，对此种宣传产生质疑。有业内人士透露，即便是天然温泉，由于涌出量不足或是为降低成本，一些温泉企业存在掺水、循环用水、加温和注入化学物质等欺骗消费者的现象，那么在这种温泉泡汤，其温泉保健作用也要打上大大的问号了。

此外，温泉安全和服务、卫生管理水平等亟待提升。有网友反映，“去临潼某温泉，周日去的人挺多，服务员一看就是附近人，缺少服务意识，提供的饮料等很久都不来，只能喝白水。私属区域没有标志，无意中进去很尴尬，这是管理问题。希望以后有改进。”还有游客反映，去一家温泉泡汤，结果发现好些汤池停用，只有少数汤池能正常使用，且上面漂浮异物，水质浑浊，令人十分不快。也有游客在温泉洗浴时发生过财物丢失的情况。种种情况究其原因还是个别温泉企业安全、服务、卫生等管理工作不到位、从业人员服务培训欠缺等造成的。

陕西目前有温泉企业110余家，如何有效地规范温泉企业，使其健康发展、规范发展是各级旅游管理部门应做的工作。2015年根据省旅游局的统一安排，成立了省级温泉旅游协会，协会成立后在行业建设、规范和自律等方面发挥了积极有效的作用。

省旅游局局长杨忠武表示，在全省温泉企业的“抱团取暖”的发展模式下，我省温泉旅游进入了黄金发展期。要实现持续健康快速发展，全省温泉旅游企业要坚持服务至上的发展理念，优化服务环境，强化从业人员质量意识，全面提升服务品质，以优质服务赢得游客、赢得市场，打响“陕西温泉中国温度世界温馨”品牌。

以文化建设 品牌建设

促温泉旅游发展

温泉旅游业竞争激烈，如何才能在竞争中脱颖而出？这是所有温泉企业面临的难题。

专家建议应注意温泉旅游开发的品牌化建设、差异化建设和温泉文化建设，避免温泉旅游的雷同化问题，提供满足消费者需求的多样化服务，如保健康疗、体育健身、文化娱乐等活动设计，延长游客停留时间。强化地域特色，丰富产品内涵。通过乡土特色建筑、乡土特色美食等各种乡土氛围的营造，充实、丰富和提升温泉旅游的产品内涵，形成具有鲜明地方特色文化和强烈旅游认同感的旅游特色体验，以满足旅游者对温泉旅游文化的深层次追求。

专家还指出，温泉开发应注意可持续发展，温泉是极易被污染的旅游资源，污水回灌、地下水位下降、过度开采等都会对温泉资源造成严重破坏，因此应充分认识温泉资源的稀缺性，杜绝无序、低层次开发、粗放式经营和低水平利用的现象，确保资源的科学合理利用，实现可持续性健康发展。目前温泉旅游已从规模发展阶段向品质发展阶段过渡，要规范发展，就要建立温泉产品开发标准，合理规划开发，使温泉旅游能够健康、稳定、可持续发展。（陕西日报 李卫）