陕西省政府新闻办1月4日上午召开新闻发布会,省旅游局相关负责人介绍了2016年全省旅游市场秩序整治情况。
陕西省旅游局副巡视员孟宝民:“开展 不合理低价游 专项行动,整治扰乱旅游市场秩序,侵害旅游者权益的突出问题,从去年下半年起,我们联合有关部门出动检查人员527人次,涉及旅游企业300家,下架产品1100条,处理违规企业2家。”
“5元游曲江”是2016年我省旅游投诉的热点问题,黑导游向游客推荐5块钱就能游西安大雁塔、曲江寒窑、南湖等景点,但实际是带游客前往偏僻的玉器店和特产店进行消费。去年三月以来,西安曲江旅游局联合城管执法等多部门开展了不合理低价游的专项整治行动。
记者:“这里是大雁塔北广场,我身后的这块是由曲江旅游局和城管执法局联合设置的提醒游客地址不合理低价游温馨提示牌,上面清楚地写道不要轻信闲散人员的导游服务,以及乘坐非法营运车辆旅游等内容,像这样的温馨提示牌,在大雁塔广场共有10多块。”
除了设置温馨提示牌,西安市曲江旅游局每周都会联合城管、交通等执法部门,在辖区景点及周围针对黑车、黑导游进行一到两次不定期检查。从去年3月到12月,共查处黑车近百辆,黑导游50多人。
陕西省旅游局稽查队负责人杨倩:“我们也通过进行暗访,同时旅游行政管理部门的质监人员对不合理低价游的产品,从重、从严、从快查处,导游和领队进行相互监督,就是旅游社也去监督导游人员,导游也要监督旅行社。”(西部网 袁哲 张鹏飞)