12月5日,国家旅游局通报了全国367家A级旅游景区,分别给予了摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等处分。陕西省8家A级景区也在其中。12月6日,陕西省旅游局召开新闻发布会,对这些景区将进行严肃整治。
根据国家旅游局的通报,陕西的中华礼乐城、秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址博物馆等8家A级旅游景区分别受到了摘牌、警告、通报批评处分的决定。问题主要涉及安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。
省旅游局副巡视员孟宝民表示,陕西将以此次A级旅游景区大整治行动为契机,着力提高旅游从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识,使旅游者和旅游经营者合法权益得到有效保障,游客满意度得到提升。陕西省旅游局规划处处长郭明历介绍,针对景区存在的问题,下一步陕西将实施加强整改、强化意识、突出管理三大举措,全面提升景区服务意识加大景区管理力度。
其中,整改要以问题为导向,结合复核通报的问题,一个月内定制并提交整改工作方案,六个月内完成整改,整改期满后省旅游局将对整改工作进行验收,若未整改到位,将按照相关规定予以严肃处理。强化意识包含几大方面,首先要做到严格对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,完善景区软硬件设施并加强日常管理;其次,强化服务意识,以游客需求为导向、以游客满意为宗旨,实现景区服务规范化、标准化和专业化,提升景区服务质量;还要强化安全意识,要把旅游安全保障工作放在重要地位,根据景区实际健全安全管理机制,完善安全防护设施,排查安全隐患,防止事故发生。陕西省旅游局将进一步加大对等级旅游景区的管理力度,着力引导和推进景区专业化管理水平的提升。通过高标准、常态化的管理引导景区向标准化、品牌化的方向发展。(中国旅游报 靳鸽)