5A是我国旅游景区的最高等级，是精品的象征，也是品质的代名词。得到5A这块金字招牌，就会在旅游宣传、客源市场等方面抢占先机，进一步带动整体产业发展。正因为如此，创建5A不是一件轻而易举的事，而是一项复杂的系统工程。

　　干净舒适的卫生间、与自然融为一体的生态化设施、规范有序的购物环境、多重选择的便利交通、全方位的掌上服务、一点即连的wifi网络……走进正在全力冲刺国家5A级旅游景区创建工作的太白山旅游区，最大感触莫过于“细中有细，不厌其细”，用太白山旅游区党委副书记、管委会常务副主任陈小平的话来说便是“创5A创的就是细节。”

　　提档升级换新颜

　　服务质量与环境质量评比、景观质量评比、游客意见评比3个细则中，其中服务质量与环境质量评比的关键在旅游厕所、游客中心和无障碍设施三大项。

　　以“厕所革命”为契机，太白山严格按照国家5A景区标准，维修、改造景区内及游客中心卫生间15座。按照国家标准，增设洗漱设施、挂衣钩、卫生纸、洗手液、面镜、烘手机等设施，配备了残疾人专用厕位及洗手盆，设置了无障碍通道。此外，制定并落实厕所管理制度和工作流程，实行厕所专人服务，使厕所既有“面子”，又有“里子”。

　　在太白山景观提升中，保持建筑、服务设施与景观的协调性成为重点工程。对景区内配电箱、电力电信设施、农夫山泉引水管道、管线等进行生态化处理;对修建过程中破坏的山体、陡坡进行覆土、绿植等方式处理;对旅游景区与周边环境设隔离带或者缓冲地带绿化处，在保障现代化服务的同时，提升景区的观赏游憩度。

　　除此之外，太白山从2015年年底开始对龙街、凤街的建筑墙体、墙面、游道地面、休息处和已老化的服务设施建筑群进行了修缮提升整改，整改后的店铺门面风格一致、色彩清新，整体格局焕然一新，使景区的环境质量得到整体提高。同时，对游客服务中心和园区内垃圾桶实施了生态文化性提升，通过景区内垃圾日产日清、分类处理，以及与眉县垃圾处理厂并签订处置协议等方式，做到景区垃圾无堆积。

　　为给游客提供一个诚信、有序的购物环境，太白山重新规划了商业服务区，通过建设下板寺南北购物街、公园统一管理园区内所有商铺、规范山下店铺管理、所有商品明码标价、商品经营从业人员持证上岗等方式使购物场所更加合理规范。

　　多措并举保畅游

　　为了完善太白山的交通网络体系，扩建了高速公路出口和太白山旅游公路到主要景区的连接线，完成了沿线绿化工程;在连霍高速、法汤高速、310国道、关中环线等高速公路、城区和景区沿线设置了清晰的旅游指示标志。

　　针对自驾游逐渐增多的现状，太白山加快建设城区至主要景区的旅游景观道路，做好自驾车服务营地建设，配套建设旅游接待、停车场、汽修点等服务设施，建成太白山景区的客运中心，开通了了西安至太白山、宝鸡至太白山、杨凌至太白山、法门寺至太白山等多条高速直通车，以及眉县203路公交，204路公交景区直达车方便游客的进入。

　　停车场生态化改造是太白山5A创建中的一大亮点。在打造7万平方米太白山游客服中心生态停车场的同时，合理对车位分区，实行游客与车流分离，并设公交车停车站和安全岛，标识规范清晰，专人管理，能够为游客提供安全方便的泊车服务。

　　结合景区特点，太白山还重新规划设计了观光车巴士线路、自行车骑行线路、自驾游线路等多种线路方便游客游玩。同时，重新硬化登山道路40公里，建设生态游步道7.6公里，翻修了三国古栈道;开放了自行车、摩托车骑行日，徒步登山日，自驾游日等活动项目。

　　随着游客服务中心、一级客运站、景区大巴等项目的落成以及整合串联现有的交通网络，建立网络智能化交通服务体系，以太白山为核心的旅游集散立体网络已全面形成。

　　打造无障碍旅游区

　　在完善山上山下项目建设的同时，太白山进一步完善景区电讯服务设施，与眉县电信公司、眉县移动公司协议完成景区内通讯无障碍服务，实现通信设施山上全覆盖，目前由太白山景区无线WIFI功能全覆盖以及景区公用电话安装工作都在进行中。

　　随着太白山国际旅游度假区的加速发展，总投资2000多万元，包括一卡通综合管理系统、票务管理系统、停车场管理系统、监控管理系统、应急指挥系统、语音广播管理系统、票区信息发布系统等13个系统分类的太白山智慧旅游体系逐步启动，成为拓宽太白山旅游营销渠道，提升旅游服务品质的一大利器。

　　据介绍，出行前，游客可以下载太白山景区手机APP系统，预订行程、酒店、门票、游览路线等，到达景区后就可以轻松享受自助游览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫、旅游服务寻呼、多种语言翻译等服务体验项目，享受一站式全方位的“掌”上服务。

　　随着太白山景区与驴妈妈、携程网、图途网等各大旅游电商联手推出各类线上产品交易，通过网络渠道订票的客源持续上升。为节省游客购票时间，实现游客中心的分流，太白山不仅设置了多个自助取票机，还设置了“二维码”通道，网上购票游客只需在游客服务中心门口刷手机就能顺利乘坐景区游览车游园。

　　此外，太白山游客中心wifi全覆盖、“智慧旅游触摸屏”等都将为游客提供更加便利的服务，游客服务中心、龙凤广场、山上天圆地方等节点也通过语音广播管理系统分时段、分区域的为游客提供休闲音乐以及景点介绍等服务。(西北旅游网 晁瑞栾雅宁)