2015年内蒙古共受理有效旅游投诉263起，目前已办结255起，办结率97%。处罚旅游企业43起，罚款24.31万元，为游客退赔和挽回损失47万元。据悉，内蒙古推进行业管理制度化和规范化，制定下发《旅游行业管理创新工程三年行动计划》、《关于加强导游员队伍建设的指导意见》和《骑马(乘驼)旅游活动经营项目备案管理办法》，修订《旅游安全应急预案》。为加强旅游安全和市场秩序整治工作，强化突发事件处理、日常旅游安全职守和联合执法，全年开展安全检查1700多次，未发生重大安全事故。此外，内蒙古制定实施了《自治区文明旅游三年行动计划》，开展不文明旅游专项治理行动，各级旅游部门共进行检查581次，处罚56起。并借助“3·15”消费者权益保护日、“5·19”中国旅游日等活动，强化文明旅游宣传引导，全年没有发生影响较大的不文明旅游行为。(来源 内蒙古新闻网)