盛事共旅，旅游业如初升的朝阳……

　　旅游景区，是旅游产业的核心主体。5A级旅游景区，每一个旅游景区的终极目标。

　　2015年10月8日，是一个值得纪念的日子。这一天，国家旅游局网站公布了新一批14个5A级景区，金丝峡位列其中。消息在微信上传播，商南人欢呼雀跃。这不仅是商洛的喜事，也是陕西的重大喜讯。

魔女瀑布

　　5A级景区作为景区建设中的最高等级，是一个资源禀赋优越、产品服务优质、市场效应优秀、社会效益极佳的精品景区。其所蕴含的极富市场价值的品牌号召力，成为当前众多景区经营管理者梦寐以求的梦想。为了这个目标，金丝峡人着实想了很长时间，也为之奋斗了很长时间。

　　奋斗历程

　　走在起伏有止，曲折的木质栈道上，规则整齐的防腐木板铺设的栈道向前延伸，每一块木板间隙都是用尺子量出来的，钢质仿生护栏一点也没有遮拦山水峡谷美景，反而让人更踏实、更舒适。这是为解决安全美观并按标准重新修建的栈道，也是第三代栈道了。路边的休息平台和照相平台上游客们的欢声笑语惹得林中山雀蹦来蹿去，水中的鱼儿也时而浮出深潭，时而集聚游动。置身其中，如同走进了天然画廊，使人乐不思疲。

金丝峡风光·金丝万道

　　时间再回到十年前，这里是原生态、洪荒之地，是人迹罕至的深山老林。从2002年秋，第一批建设者踏进这个“无人谷”经历了3A创建、冲刺4A的艰苦卓绝的奋斗，一年接着一年，快速推进基础设施建设，丰富产品内涵，完善服务功能，开拓客源市场，提升品牌质量。不断创新，持续发力，一路向好。

　　怎样在宽不盈米，水急潭深的峡谷里修建栈道，让游客欣赏美景，是一个难题。通过一次又一次的实验，一年又一年的改造提升，把峡谷天成同人工建设有机结合，让旅游道路既利于通行，又便于观景提景，提升景观质量，释放景观价值，使栈道和峡谷相映成趣。

没有道路攀岩登金狮洞

　　避石护树，宜曲不宜直，疏理河道，保护山水原状。通过设计生态化、建设生态化、管理生态化的努力，5万米的栈道成为一道亮丽的风景。建设者顶着尖如刀削的寒风，寒彻筋骨的河水，把水泥、沙石、钢筋等建设材料，用肩扛背驮运进建设现场，渴了喝一口河水，饥了吃几口干馍，用红军“长征”精神，用血肉之躯在岩壁上筑起了万米栈道。

　　2010年夏，一场百年不遇的洪水把景区蹂躏为一堆废墟，一夜之间使一个4A级景区荡然无存。灾后第二天，一场声势浩大、队伍专业，全员参与的抢险突击战开始了。不到三天，被洪水围困在景区的330名游客，安全营救出景区，用大巴车送他们平安回家。在灾后恢复重建的日子里，采取吃住在工地，指挥在现场，解决问题在一线，同民工同时上下班，中午不休息，同时参与劳动，带领建设者们发挥顽强拼搏的精神，苦干实干，用了60天时间，就恢复了全部基础设施，使灾后奇峡更美丽，当年“十一”重新对外开放。

开发前金丝万道

　　2011年，金丝峡建设水工程，保护水生态，弘扬水文化，完善规划，做大水文章，当年获得了国家水利部授予的国家水利风景区头衔。

　　从2012年初，景区吹响了创建国家5A级景区的冲锋号。编制了一流的规划，开展了一流的工程建设，开拓中远程客源市场，提高管理服务水平，实施精准营销，一系列全方位的创建工作，推动了金丝峡旅游产品的华丽转身。这一年，金丝峡旅游产业园建设全面启动，这一年，金丝峡获得“全国最具影响力森林公园”称号。

　　2014年11月27日，北京湖南大厦，全国旅游专家云集，5A级景区资源评审会紧张热烈地进行着。“陕西金丝峡景区汇报”。魏小安的话，使全体入会者神经紧绷起来。11名专家通过查资料，观看视频，听取汇报，提问、咨询等，为金丝峡景区资源打出了92分。金丝峡有资格创建5A景区了，使金丝峡正式踏进了5A级景区的门槛，进入创建的冲刺阶段。在不断加大投入，加快建设，加强管理，精准营销的过程中，迎来了两次国家专家的暗访，在不断整改，不断完善中，一步步向5A目标靠近。终于，在2015年10月8日，国家旅游局公布了金丝峡景区顺利晋升5A级旅游景区。

　　一项项荣誉见证着金丝峡建设管理者无私奉献的串串足迹，一个个金字招牌烫印着金丝峡与时俱进的艰辛历程。用心血和汗水谱写了一曲曲创业之歌……

　　精品建设

　　在蜿蜒曲折的峡谷栈道上，路让树的情景随处可见，路中间、河中间的树木枝叶繁茂。用木杆撑着斜倒的大树，用河石围着裸露的树根，用黑土培着凸起的树兜，这些保护树木，保护河道，保护环境的工程，让人们深感环境的脆弱和保护的重要性。游客触景生情，受到教育。为了保护生态，施工用的材料，如河沙、石材、木材等都不能就地取材，必须由景区外运进。组织“骡马帮”、“背笼帮”、“扁担帮”，硬是将上亿吨钢筋、水泥、沙石料、木材等建筑原材料用血肉之躯运到被称之为“无人谷”的工程建设工地。

　　为了使建设工程科学规范，规划设计是基础。在金丝峡的规划设计中，一开始就进行顶层设计，为了提高规划的科学性和实用性。邀请英国、澳大利亚、台湾、香港等国际一流的专家，组成国际、国内加政领导的三结合规划班子，从品牌建设、文化挖掘、空间重组，到项目置入，都站在国际视野上布局，按照游客行为需要规划，公厕、游步道及栈道，都能充分体现人文关怀。走路时间长了就坐在木椅上赏景，困了就躺在木床上休息，小孩子和老人可以倚偎在躺椅上，聆听着鸟儿叽叽喳喳，呼吸酣甜清新的空气，看一看青山绿水，去扰静心，爽体洗肺。

现在村民民居

　　“i”服务是景区服务的重要窗口。金丝峡景区的“i”服务体系健全，功能完善，能提供掌上服务等个性化服务。建立了一个游客中心，二个咨询中心，三个服务站的多级咨询服务网络，做到了无线网络基本覆盖，手机一按各项服务应有尽有。

　　LED大屏上宣传，网上查询、网上订购、无线WIFI、电子导游、360度虚拟旅游、二维码讲解等一应俱全，农副特产品超市，特色餐饮、水晶工艺品、古董店、自助银行、邮政快递、“互联网+”在这里联起了天南海北，联接着吃住行游购娱各大要素等一条龙服务，让人感受到国际化的尊贵享受。

　　做旅游，从厕所做起。这是国家旅游局推出的旅游厕所革命。金丝峡景区厕所从布局、到设计、建设、管理，都按照3A级标准完成。新建3A级公共卫生间三座，改造提升A级卫生间9座，厕所空间利用，厕所文化展示及厕所绿化美化，都让人感到文化温心、环保，体现人文关怀。

开发前后山村民生活情况

　　景区的游览步道是游客观景赏景的通道，要做到便于观景，又能够使游客15分钟一次小憩，半小时一个节点，一小时一个服务站的标准化服务，按照游客游览的行为完善服务设施，使游客沿着游览线路，定时互动参与，休闲玩乐，渐入佳境。景区的照相平台，休息平台，观景平台，亲水平台等都让游客走进自然、亲吻自然、愉悦身心。

　　感动服务

　　5A级景区品牌是基础，品质是关键。占领市场要靠优质服务，赢得游客青睐，更是靠游客的口口相传，形成市场竞争力。游客在金丝峡游览，享受到的不仅是服务满意，也不仅是让游客激动，而是感动!

　　记得2013年7月的一天，河南南阳一位大嫂带着年仅3岁的儿子在景区内游玩，走到灵官殿后，母子走散了近半个小时，大嫂找到了游客中心的管理人员，告诉了3岁儿子失散在景区。景区马上张贴出寻人启示，并在广播和LED屏上公布，管理员将孩子的照片和走失的信息在微信群里发布。3名工作人员在灵官殿很快就找到了这个私自去熊猫馆看动物的孩子，并护送3公里到游客中心，使孩子回到了母亲的怀抱。

　　2015年10月5日，西安游客老李是多次来金丝峡的游客了。这次他带着家人来游玩。走到了情人谷，他让家人去了黑龙峡，他却上了石燕寨的原始森林里。栈道在丛林中蜿蜒，沿石阶而上到一处平台上，便不想再上了，就在此观景休息。家人返回途中，让他尽快回转返回。走到白龙峡时，发现自己手包不见了。他向景区管理人员管理员报警求助。景区管理人员根据他的描述，派2名工作人员，从他休息平台的躺椅上把手包找回，物归原主。老李从钱包中拿出了一沓钱就往工作人员手里塞，以示感谢。工作人员谢绝了老李的好意，又投入到工作之中。

　　一个个生动感人的事例，只是金丝峡管理服务中一点一滴的浪花，无数朵浪花汇成了感人至深的大海，让金丝峡这艘旅游之船，名声鹊起，顺风顺水，乘风破浪。

　　在5A景区创建实践中，为了提高服务水平，保证服务质量，景区从创新制度入手，制订了一套科学合理，规范建设、具有特色的标准化制度、规范和程序，形成了各类标准387项，其中通用基础标准54项，服务保障标准153项，服务提供标准180项。推行站立迎接，微笑服务，开展“十个一点”的做法，使服务标准纵向到底，横向到边，不留死角。形成了“人人有目标，事事有计划，处处有规范，项项有标准”的金丝峡服务，使员工专业技能和整体素质明显提高，不仅使服务成为游客感动的途径，也使服务成为一道靓丽的风景，赢得了千万游客的口碑。

　　产业化之路

　　旅游产业的转型升级要求旅游的景区突破慢跑经济的篱笆，打造5A级旅游产业，形成若干旅游的综合体，生态及产业的融合发展。金丝峡依托5A级景区的核心吸引，走园区化发展之路，使旅游产业成为引领现代服务业和县城经济发展的新引擎。

　　从2011年初春，金丝峡游客中心动工建设那一天起，金丝峡旅游产业园区正式启动。按照旅游基本要求和旅游拓展要素融合，以休闲度假养生为主体的产业化方向。丹江河道治理、旅游客运站、游客服务中心，旅游商品超市、生态停车场、徐霞客广场、金丝峡漂流等一批配套项目相继建成并投入使用。

　　文化是旅游的灵魂，民俗文化是旅游之根。把长期存在并散落在景区的文化挖掘出来，使散的文化聚起来，使死的文化活起来，建成了道缘仙山文体体验、佛教文化体验、5D影院、博物馆等文化旅游项目，增加了游客的参与性和互动体验。把生物生态、地质水文、科学文化做出来，让游客感受到教育，享受文化套餐。

　　民以食为天，游以吃为先。把农民融入到景区，把村庄融入园区，同步规划、同步建设，融合发展，让村民成为景区功能延伸和美丽的风景。先后在金丝峡镇建起了御蜂园、卧龙谷、王家坟、前坪、太子坪、桃花岛、龙凤湾等多个农庄，把民间传统工艺菜肴改造加工成“金丝十三花”美食品牌，住农家屋、吃农家饭，享受田园情趣，成为金丝峡旅游风向标。

金狮洞

　　幽谷兰香金丝峡，美丽乡村如画来。2016年，随着太吉湖、官渡、水世界、金丝峡老街、美丽乡村、水上天街、山地酒店等一批项目的开工建设，使金丝峡产业园区雏形初现。按照高起点规划、生态化建设、标准化施工、统一化管理的原则，围绕一心(秦岭奇峡核心区)、一廊(金丝峡百里生态画廊)、四区(桐树凸综合服务区、栗园寨避暑度假区、太子坪原乡农舍区、太吉湖水上世界)、五园(兰文化园、药用植物园、民俗文化园、烽火文化园、茶文化园)的总体格局，建设一处设施，修建一个精品，打造一个艺术品，建成国际山地度假旅游目的地。

　　金丝峡将按照“旅游产业园区化、旅游产品链条化、旅游景区全域化”的发展理念，以金丝峡景区为核心，构建了“大金丝峡”景区。按照产业融合，要素聚集，链条延伸，循环发展的思路，积极培育集休闲、度假、养生、疗养、康体、悟道等多种功能于一体的“国内一流，国际知名”景区。

                                                                                                                            新闻来源：西北旅游网