金蛇狂舞迎新岁，红烛高烧庆瑞年。新春佳节将至，我们也迎来了旅游的黄金期和高峰期，根据气象部门预测，春节期间陕西雨雪天气较多造成的安全隐患比较多，各文旅企业和旅游从业人员要积极做好春节期间安全生产各项措施落实工作。为确保春节期间旅游安全，在此陕西省旅游协会向广大旅游企业和旅游从业人员发出如下倡议：

一、强化安全意识，落实安全措施。各旅游企业和旅游从业人员要不断加强法律法规和安全意识学习教育，围绕重大节庆活动定制相应安全措施，细化安全规定，熟知相关安全规范责任书、紧急预案和特情处置措施。星级酒店要落实食品安全规定和消防措施；景区、博物馆要科学合理限流，消除不安全隐患；各旅行社要严格执行“一团一报”规定，按合同要求满足旅客需求，严把车辆安全关；导游要热情待客，有效化解矛盾纠纷；自驾游行业、民宿、温泉旅游及康养等新型企业要不断修订完善安全规定及措施。

二、提升服务质量，树立良好形象。坚持“游客至上，服务第一”的宗旨，完善服务流程，确保旅游服务规范化，标准化和个性化。遵纪守法，诚信经营，自觉维护旅游市场秩序；以人为本，优质服务，坚决抵制零负团费游，做到人性化、精细化服务，创造文明、安全、愉快的旅游环境。不断提升旅游从业人员的综合素质和职业技能。

三、坚守职业道德，严格行业自律。广泛动员和引导会员单位，诚信经营，坚守职业道德底线。尊重和保障消费者合法权益，明码标价、诚信定价，不临节涨价、不虚假宣传、低价揽客、价格欺诈，营造诚实守信、价格合理、质量保障的旅游消费环境。旅行社领队和导游要积极宣传社会主义核心价值观，发挥正能量，讲好陕西故事。

四、积极宣传，弘扬传统文化。积极创新和丰富春节期间旅游产品供给，深入挖掘地方特色文化，组织开展特色文化和旅游活动，优化节日服务模式，推出系列文旅惠民措施，增强游客参与度和体验感，营造欢乐祥和、喜庆热烈、文明向上的浓厚节日氛围。

五、接受监督，安全旅游。自觉接受政府管理部门的领导和广大游客、社会各界的监督。注重消防安全、食品安全、行车安全和温泉水质标准，加强特情处置。自觉接受政府部门的管理，接受广大游客及社会各界的监督，完善投诉处理机制，确保游客权益。满足游客合理要求，创造和谐节日氛围。

让我们携起手来，遵循“宾至如归，服务至诚”的理念，以实际行动为广大游客提供安全有序的旅游环境，让广大游客在陕西度过一个安静祥和的假期！
 

陕西省旅游协会
2025年1月23日