各设区市旅游局、杨凌示范区旅游局、韩城市旅游委，西咸新区社会事务局、各A级旅游景区：

旅游景区是旅游产业发展的重要基础，是旅游市场良性发展的有力保障。旅游景区的基础设施、服务设施、管理服务水平直接决定了景区的品质。近年来，旅游景区的快速发展对带动旅游经济发展发挥了极其重要的作用，但是也存在着基础设施服务设施建设不到位、损毁严重，管理服务不到位、市场混乱的问题，损害了旅游者利益，严重影响了景区的形象和正常发展。国家旅游局决定以4A、5A级旅游景区为重点，对全国旅游景区进行集中整治。为贯彻国家旅游局的决定精神，切实加强旅游景区管理，维护旅游者利益，提升旅游景区管理、经营和服务水平，树立旅游景区良好形象，省旅游局决定开展全省A级旅游景区集中大整治行动，对存在严重问题的景区将作出严肃处理，包括取消一批问题突出的4A、5A级景区资格。具体安排如下：

一、检查内容：重点是景区安全、服务质量、厕所革命、公共基础建设、景区价格、特色文化、综合管理、资源和环境保护等方面存在的问题。并重点关注以下事项：生态停车场建设与管理，特殊群体门票优惠政策执行情况，智慧景区建设情况（景区监管平台信息填报情况、手机自助导览系统开发与应用、网上门票预订系统、瞬时流量监控系统与最大流量报警系统等），景区文创产品开发情况，景区卫生、垃圾处理及厕所维护情况，景区安全（景区监控系统建设情况），与景观不协调的建筑及缆线入地情况，违规设置功德箱及燃香情况，员工培训及着装情况等。

二、行动安排

（一）省旅游局将对全省4A、5A级旅游景区进行全面复核，通过复核找出存在问题，指导、督促景区进行整改，以达到提高水平，促进发展的目的。对复核达不到标准，且差距较大、整改不力、旅游者和社会反映较差的景区，省旅游局将进行通报。景区须在规定的期限内完成整改，并将整改情况上报省旅游局。对整改期满仍未达标的4A级旅游景区做出降级或取消等级处理，并报国家旅游局备案。

（二）各市（区）旅游主管部门对辖区内所有A级旅游景区进行全面检查复核。对4A、5A级景区，根据省、市检查复核中发现的问题，督促景区进行整改，逾期整改不到位的，报请省旅游局给予处理；对3A以下景区严格按标准和相关要求提出整改意见，特别是设施设备破损严重、安全问题突出、卫生环境差、市场秩序混乱、投诉处理不及时、不重视复核工作的3A级旅游景区，予以警告、通报批评、降级或摘牌处理。

（三）各A级旅游景区在接到本通知后，应立即进行自查自纠，按照标准自查存在的问题和不足，查漏补缺，提升建设档次和服务水平，切实达到相应等级的标准。

三、工作要求：A级旅游景区整治行动是国家旅游局安排的全国统一景区建设管理服务提升活动，是推动全国A级旅游景区管理和服务再上台阶的重要举措，是进行供给侧结构性改革的必然要求。国家旅游局高度重视这次整治行动，务必要通过整治行动严肃处理一批不达标的A级旅游景区，直至摘牌。我省A级旅游景区受经济发展水平的制约，总体偏弱，需要进行提升的地方很多。各级旅游部门和A级旅游景区一定要高度重视此项工作，一是要抓在事前，接此通知后，各景区即刻开展自查和整改提升工作，各级旅游部门要立即组织力量，全面开展整治行动；二是要严肃认真，复核要标准从严、工作从严、整改从严、处理从严。不得敷衍应付，推诿扯皮；三是要精心组织，将此项行动列为今年4季度和明年的核心重点工作，全力以赴抓出实效。

请各市(区)旅游主管部门于今年11月底前将检查处理情况报送省旅游局。

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                                                                                                                                                                    2016年9月21日