陕西省文化和旅游厅关于在全省范围内推广使用

2021-03-06 陕西省文化和旅游厅 返回列表

各设区市（杨凌示范区、西咸新区、韩城市）文化和旅游局，省图书馆、省文化馆、省美术馆，陕西旅游集团有限公司、陕西文化产业投资控股有限公司：

文化和旅游志愿服务队伍作为社会力量参与文化和旅游事业发展的作用日益明显，根据陕西省公共文化服务体系高质量发展的形势要求，为更好发挥志愿服务在社会治理和公共服务中的积极作用，进一步培育壮大我省文化和旅游志愿服务队伍，陕西省文化和旅游厅依托“志愿汇”平台建成陕西省文化和旅游志愿服务平台，现就有关工作通知如下。

一、工作思路

以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和践行社会主义核心价值观为根本，以建立我省文化和旅游志愿服务组织架构和长效运行机制为支撑，以志愿服务的制度化、规范化、常态化、便利化为保障，壮大我省文化和旅游志愿者队伍，让志愿服务成为公共文化服务和旅游服务的一种重要形式。

二、平台概况

陕西省文化和旅游志愿服务平台，依托志愿中国信息系统（“志愿汇”平台）建成，平台提供志愿者注册、志愿服务组织注册和管理、志愿服务活动发布和管理、志愿者招募、注册志愿者保险、志愿服务时长等功能，此外还具备查看、统计、管理本区域内志愿服务活动等功能，方便各级文化和旅游行政部门管理使用。平台初步部署在 “文化陕西”微信公众号、“志愿汇”APP平台中，后续根据各地需求可以免费部署在微信公众号、小程序等平台，为文化和旅游行政部门的方便管理、志愿服务组织发起活动、志愿者随时随地参与文化和旅游志愿服务提供支撑。

三、主要任务

（一）建立志愿服务组织完善组织结构

各市级文化和旅游行政部门要依托平台科学统筹谋划，由上至下建立本行政区域内市、区县（市）、街道（乡镇）完整的文化和旅游志愿服务组织体系架构。在平台中完成入驻，经审核通过后可以新增下级管理组织，搭建形成一套运行可靠的志愿服务管理组织。

（二）广泛发动群众壮大志愿者队伍

文化和旅游行政部门要动员所属工作人员积极在平台注册志愿者，并加入自己所属的志愿服务组织。依托各级图书馆、文化馆等公共文化服务机构和经文化和旅游部门认定的游客服务中心加大宣传发动群众，招募一大批具有一定专长的爱心社会人士作为志愿者，指导并组建文化和旅游志愿服务团队，开展文化和旅游志愿服务，带动文化和旅游志愿服务蓬勃发展。

（三）依托平台组织开展志愿服务活动

各级各单位要围绕建党100周年、十四运会和残特奥会等重要时机，面向老年人、残疾人、未成年人、农民工等特殊群体为重点常态化开展文艺演出、非遗传承、文化活动、文明引导、信息咨询、义务讲解等形式多样的志愿服务活动，依托平台广泛建立志愿服务组织，志愿服务组织通过平台发起活动并招募对接志愿者开展活动，为志愿者累计服务时长，为志愿者提供正向激励，努力营造全社会向上向善、互帮互助的良好风尚。

（四）探索完善志愿服务的激励保障政策

平台为所有实名注册的志愿者提供最高20万元的志愿服务保险，为开展志愿服务活动提供保障。各单位要积极为志愿者开展志愿服务提供便利条件，通过积分兑换文化场馆和旅游景区票、颁发奖牌荣誉证书、媒体宣传事迹表扬、星级认定评先树优、就业培训福利倾斜、政府购买志愿服务等多种方式对志愿者和志愿服务组织予以关爱、鼓舞和激励，使其获得应有的荣誉感和社会尊崇。积极探索出台为志愿服务提供便利条件、以精神鼓励为主物质奖励为辅相结合的激励办法和嘉许政策，广泛吸纳文化和旅游志愿者和组织。

四、有关要求

（一）加强组织领导。各级文化和旅游行政部门要高度重视，进一步建立健全志愿服务工作机制，不断完善志愿服务组织网络，严格落实意识形态工作责任制，各图书馆、文化馆等公共文化机构和经文化和旅游部门指定的游客服务中心要对指导的志愿服务做好审核把关。

（二）加大宣传力度。各单位要充分利用文化和旅游志愿服务平台做好志愿服务推广和宣传，注重发挥典型示范作用，多角度、多渠道、多层面宣传深受群众欢迎的文化和旅游志愿服务项目、团队和个人，积极动员社会力量参与，不断提升文化和旅游志愿服务社会美誉度和影响力。

（三）强化组织实施。各单位要强化此项工作的组织实施，由专人负责，积极稳妥有序推进，要保持负责此项工作的人相对稳定，也可由文化和旅游行政部门指定公共文化机构专人负责，确定的人员请加入志愿服务管理员工作群便于后续工作。

五、联系方式

（一）陕西省文化和旅游厅公共服务处

联系人：李喜科代蓓

联系电话：029-87284697

（二）陕西省文化和旅游志愿服务平台（技术支持）

联系人：周小康

联系电话：029-88424801 400-0035-125 13099757519

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