各市区旅游局（委）：

现将《国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知》（旅办发[2017]60号）转发你们，请结合我省工作实际，认真抓好落实。

一、全省电子导游证换证工作由省旅游局组织实施，电子导游证审批、核发由省旅游局监督管理处负责。各市区旅游局要高度重视，积极配合，认真对待。要明确职能部门指定专人负责换证工作；要组织本地区导游行业组织、旅行社、导游人员对换证操作流程和注册流程等方面进行培训；要严格按照规定时间和要求，督促指导本地区内导游员、导游行业组织、旅行社开展换证工作，并及时解决、反馈换证工作中遇到的问题，确保换证工作如期完成，避免发生因换证不畅导致的群体性事件。

二、5月26日前，须完成旅行社信息核对工作。截至目前未向本地区旅行社发放“系统登录账号”的市区要尽快完成发放工作，并督促本地区旅行社登录国家旅游局“全国旅游服务监管平台”网站http://jianguan.12301.cn/，进入“旅行社和行业组织入口”，输入账号、原始密码登录，首次登录后修改密码，认真核对信息，各旅行社核对后，将有误的信息申报各市区旅游主管部门，由各市区旅游主管部门系统管理员填写《旅行社上报信息表》将修改部分用红色标记，统一汇总后上报省旅游局监管处管理员邮箱。

三、各市区旅游局对尚未明确系统管理员的要尽快明确，并请于5月20日前将本地区系统管理员信息报省旅游局监管处。

四、国家局12301开通了导游换证咨询热线，设置专席提供咨询服务。导游、旅行社、导游行业组织如需咨询，可统一拨打12301-3。

联系人：高阳    电话/传真:029-85261879

附件：关于换发电子导游证等相关事宜的通知.pdf

                                                                                        陕西省旅游局办公室

                                                                                       2017年5月16日