各有关旅游企业：

为深入实施质量强省战略，充分发挥名牌产品在稳增长、调结构、惠民生中的辐射带动作用，全面实施“2336”旅游发展思路，提升我省旅游行业服务质量，强化旅游企业和从业人员的品牌意识，优化旅游服务环境，树立旅游行业良好形象，加快实现追赶超越步伐，根据《陕西省名牌产品认定办法》的要求，现就2017年陕西省服务名牌申报工作通知如下：

一、申报范围

（一） 4A、5A级旅游景区；

（二）四、五星级旅游饭店；

（三）省内十强旅行社。

二、申报条件

（一）企业具有独立的法人资格，有合法有效的国内注册商标，服务内容明确。

（二）企业有较好的经济和社会效益，主营业务年营业额、年纳税额在全省本行业中位于前列，市场占有率高。

（三）企业建立了完善的服务标准和服务体系，通过ISO9001质量管理认证。

（四）企业建立健全了顾客投诉处理反馈机制，投诉处理及时，第三方调查顾客满意度不低于70。

（五）企业积极履行社会责任，得到社会广泛认可，近三年无重大质量和安全责任事故。

三、申报要求

（一）各旅游企业采取自愿申报的原则，认真填写《陕西省服务名牌申请表》，精心准备相关证明材料，并将书面申请材料（一式三份）于5月10日前,经市质量强市工作推进委员会审核后，报省旅游局监管处（电子版材料需刻录光盘），过期不予受理。

（二）为方便企业申请，省质量技术监督局在陕西名牌网（http://www.snfp.gov.cn）发布了陕西省名牌申请指南、陕西省服务名牌申请表，请自行下载。

陕西省质量技术监督局联系人：高 亭 电话：029-63915931

陕西省旅游局联系人：高 阳 电话：029-85261879

               陕西省质量技术监督局             陕西省旅游局

                                                                                                                                                                                        2017年3月31日