016年第三季度，陕西省旅游局共收到旅游投诉230件，其中，受理64件、不受理31件、转办135件，在受理的64件投诉中已结案40件。具体情况如下：

    1、按被投诉对象分类

    2、按投诉事由分类

（1）旅行社（含导游领队5件）

         3、结案赔偿情况（截止2016年10月24日）

    6.多次被投诉同类问题

                                                                                                                                                                                              陕西省旅游局办公室       

                                                                                                                                                                                           2016年10月25日